一、三色灯对应的权益与限制
| 亮灯档位 | 店铺状态 | 权益及限制 |
|---|---|---|
| 绿灯 | 合规经营 | 每月可享1次轻微违规违约金豁免（承诺观察期商家不适用）， 店铺全部经营权益正常使用。 |
| 黄灯 | 一般合规风险 | 管控持续至恢复绿灯： 影响店铺星级、结算周期、自然流量、新品打标、商品发布数量， 限制API调用等权益。 |
| 红灯 | 严重合规风险 | 管控持续至恢复绿灯： 影响店铺星级、自然流量、商品发布数量、结算周期、新品打标；暂停API调用，暂停订购服务市场服务。 |
二、店铺红黄绿灯档位判定标准
店铺分数每日更新，以历史时间窗口内单日最低分数判定灯色，不是取平均分。
- 红灯：近365天内，任意1天分数低于20分。
- 黄灯：近90天内任意1天分数≥20分且＜60分，同时没有触发红灯条件。
- 绿灯：近90天分数从未低于60分，近365天分数从未低于20分。
特殊强制调档规则：即使当前分数达标，出现下面任意一种情况，平台可直接调整为黄灯或红灯，不受分数限制：
- 被国家或地方监管部门认定存在违法违规；
- 售假、资质造假、重大商品质量问题，严重损害消费者权益；
- 短期内集中投诉、爆发重大舆情；
- 平台综合评估认定存在重大合规风险的其他行为。
三、亮灯变更规则
- 灯色升级（变黄灯/红灯）：当日命中判定条件，当天立刻变更灯色，管控同步生效。
- 自动恢复绿灯：黄灯、红灯商家，需要满足近90天分数持续≥60分，近365天分数持续≥20分，系统自动变回绿灯。
- 快速整改通道：商家可在违约单详情页点击【去整改】完成整改任务，平台审核通过即可快速恢复绿灯，进入承诺观察期。
- 黄灯观察期：90天
- 红灯观察期：30天⚠️观察期内再次触发黄灯、红灯，处罚会升级。
FAQ
Q1：店铺分数回到60分以上，黄灯会马上消失吗？
A：不会。判定看历史低分记录，需要等待低分记录移出考核窗口，或者走整改快速恢复通道。
Q2：监管处罚、售假，会直接亮红灯吗？
A：是的。这类严重违规不受分数限制，平台有权直接调整店铺为黄灯或红灯。
Q3：走快速恢复绿灯后，观察期需要注意什么？
A：观察期内要严格遵守平台规则，一旦再次触发黄灯、红灯，会升级处置，风险更高。
结语
京东红黄绿灯判定核心看历史单日最低分，一旦触发黄灯、红灯，多项店铺权益会被限制。商家可以选择等待低分记录过期自动恢复，或是完成违约单整改，走快速通道恢复绿灯。处于观察期的店铺更要做好合规自查，避免二次违规加重处罚。
