价格风险预警是什么
价格风险预警是京东京营保的风控能力，系统实时监控售价、优惠叠加后的到手价。一旦命中商家设置或者平台兜底风控阈值，会通过京麦消息、短信推送预警通知。 支持两种监控模式：
- 兜底监控：平台统一规则，只预警，不会自动下架商品；
- 自定义熔断监控：商家按店铺/类目/SKU设置阈值，命中后自动下架商品、锁定订单止损。 赠品、虚拟商品、试用商品不支持自定义熔断。
白名单配置，避免误拦截
大促计划内低价、定向补贴商品，提前加入价格风控白名单，防止正常活动价被系统误判标错、强制下架。
白名单需要类目运营审核，状态分为待审核、驳回、审核通过未生效、生效中。 白名单不是永久豁免，严重异常低价依然会触发预警和熔断。
标错订单报备入口与时效
发现价格标错，黄金报备时限2小时，超时报备平台不认可，订单按正常履约处理，投诉、赔付全部由商家承担。
京麦后台路径：营销-价格风控服务-风险订单报备；也可从京营保-价格风险管理进入。
提交报备材料：标错原因、订单明细、成本凭证、计划处理方案、联系电话。提交后平台24小时内反馈受理结果。
报备状态与处理规则
| 状态 | 含义 | 商家动作 |
|---|---|---|
| 校验失败 | 资料不全、信息有误 | 查看失败原因，补充材料重新提交 |
| 待受理 | 报备提交成功，等待平台审核 | 不要继续上新、不要改价， 先稳住商品 |
| 方案待确认 | 平台给出协商方案 | 可确认方案，仅有一次驳回申诉机会 |
| 客服终裁 | 双方无法达成一致 | 按平台最终方案执行 |
重点：报备只是协助协商，平台不能直接单方面取消订单，最终是否取消，需要和买家协商一致。损失1万元以内的标错事件，即便报备成功，商家原则上仍需要履约发货。
商家实操风控要点
- 活动前提前配置预警阈值，设置合理熔断线，大促叠加券最容易出现价格门。
- 标错第一时间下架商品，停止新增订单，再整理订单报备，不要先大量联系买家。
- 同一店铺短时间多次发生标错报备，会被判定扰乱平台经营秩序，加重处罚。
- 报备成功后协商补偿、退款产生的成本，全部由商家自行承担。
- 报备记录留存，对账、申诉投诉时可以作为凭证。
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