什么算发布第三方信息引流违规
简单说，就是在京东平台内，用各种方式引导买家离开京东，去别的平台沟通、下单、交易。
不管是直接写，还是谐音、暗号、图片藏信息，都属于这类违规。 排查范围覆盖商品主图、标题、详情、SKU图片、咚咚聊天、包裹卡片、售后纸条、直播口播、短视频文案，全渠道都会巡检。
高频违规场景（大白话对照）
- 直接放联系方式：微信、QQ、手机号、二维码、外部群号、别的平台店铺名字、店铺链接。
- 谐音、暗语绕审核：用“v、微、绿泡泡、某宝、淘、多多”这类词，或者用符号隔开文字，变相引导站外。
- 包裹夹带卡片：好评返现卡上面印微信、站外联系方式，引导买家加好友。
- 引导线下交易：让买家私下转账、线下拿货，不走京东订单付款。
- 跨平台比价引导：在详情或者聊天里说“别的平台更便宜，可以去那边拍”。
- 非京东认可的外部电话、外部客服渠道，放商品页面或者咚咚发给客户。
有一个重点：单纯放品牌官方官网（品牌核验通过），不属于引流违规；但官网里面带私域、别的平台购买入口，一样会被判违规。
容易混淆、很多商家搞错的边界
商家自己的营业执照上的座机，能不能放？ 不能直接随便放。
如果是未经平台备案的私人号码，会有引流风险；需要联系京东申请平台备案的官方400客服电话，才可以展示。 只是和客户正常沟通售后，说“有问题直接在京东咚咚找我”，这个是合规的。
违规之后的处理
首次轻微违规，一般先警告、要求整改，下架违规内容。 重复违规、恶意导流，会扣违约金、扣分、限制活动报名，严重的直接屏蔽商品、限制店铺权限。
平台是系统+人工抽查，不是只抓客户举报的订单，静态页面、历史聊天记录都会回溯核查。
发现违规之后怎么整改
查到违规通知，第一时间删掉所有第三方信息，图片、文字、卡片全部清理干净，不能只打马赛克、涂一半。 咚咚里面发出去的违规消息，没法撤回，后续客服统一话术，不要再发同类内容，做好客服培训。
包裹卡片全部换新，卡片上只写京东咚咚售后入口，不留任何外部联系方式。 整改完成之后，在违规工单里提交整改截图，等待平台复核。
引流类违规属于高频重罚项，暗号、谐音、小卡片这些老套路现在识别很严，日常把客服话术、详情页、包裹物料一起纳入巡检，避免不必要的罚单。
常见疑问
Q：我只是发了自己品牌的公众号，算不算引流？ A：算。公众号属于第三方渠道，引导用户跳转站外，属于本次规则里的引流违规场景。
Q：客户主动问我微信，我不回复可以吗？ A：可以不提供联系方式，直接告知客户所有沟通、售后都在京东咚咚处理，不要回复任何站外相关内容。
Q：之前老链接里面藏了引流文字，很久没动，还会被查到吗？ A：会，平台会定期全量巡检历史商品，老链接也要同步自查清理。
Q：给客户发我京东另外一家京东店铺链接，算不算违规？ A：同主体、同平台内的京东店铺链接，不属于第三方引流违规。
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