京东淘宝多个店铺怎么集中接待客户?

干过电商的都知道,我们往往会在多个淘宝、拼多多、京东、抖音等多个平台运营店铺,随之而来的,客服也会需要同时接待多个店铺,少则几个店铺,多则二三十个,对客服来说,真的是痛苦面具。屏幕上面不断亮起各店铺的消息通知,鼠标在店铺之间点击切换点击,应接不暇……

不过好在,我们发现了一个接待神器,在这里推荐给大家。这款神器可以将各个平台、各个店铺的买家会话集中到一个接待列表中,从而让客服不再需要切换多个窗口、查看多个接待列表。同时,它还能够同步展示各平台接待列表的消息状态,例如亮黄、读秒、标星等,只需一个快捷键,客服就能快速接入对话的目标,从而减少客户等待时间。而这项举措使得客户服务的管理变得更加一体化,通过统一视图、统一服务和统一信息流的方式,真正有效地整合了各个渠道的客户服务

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