双11活动大促复盘:双11活动结束不复盘,那你大促就白干了! | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

双11活动大促复盘:双11活动结束不复盘,那你大促就白干了!

双11活动结束不复盘,那你大促就白干了!

一、复盘需要哪些工具?

生意参谋:实时记录大促的数据,回溯历史数据。

日报周报:核心数据一目了然,后续回溯数据就会方便很多。

Excel表格:数据分析必须用到的工具,要求每个运营都对 Excel 的数据分析要非常熟练。

双11活动大促复盘:双11活动结束不复盘,那你大促就白干了!

二、复盘需要针对哪些数据?

UV(要去拆解每个渠道流量)、销售额、转化率客单价、UV 价值、加购率.收藏率、支付买家数、支付件数、客件数、推广花费(拆解每个渠道花费)

等这些都是日常运营每日需要关注的核心数据,活动期间数据放大,更能从中获得有效的信息,从而对数据背后的原因进行分析、改进。

三、复盘需要做哪些数据总结?

1、活动期间日均和总销售额同比、环比增长数据,即:同比–对比去年同时段;环比–对比今年邻近月时段2、活动期间各渠道 UV 同比、环比增长数据,

3、活动期间转化率同比、环比增长数据

4、活动期间客单价同比、环比增长数据

5、活动期间推广花费同比、环比增长数据

6、活动期间投入产出比(ROI)同比、环比增长数据

一定都要去分析环比和同比两项数据,从以上各数据对比,分析造成每个环节增长(下滑)的具体原因,从而进行高效的深层次分析。

四、复盘需要对比哪些时间段?

1、横向同比/去年活动数据:双十一的活动复盘,我们就对比双十一的数据,同理其他活动对比对应的活动

2、纵向环比/今年近1-3个月数据:一个活动做的好不好,不能仅仅只对比活动更重要的是对比日常,看看大促的爆发点在哪里

五、复盘哪些环节需要重点总结?

1、活动开始后1小时数据

2、活动结束前 1 小时数据

3、活动期间每个小时时间段的销量和流量变化

4、每个小活动带来的影响

5、重点几个款式的数据变化

6、每个地域的销售额、销售占比数据

六、重点产品需分析哪些数据?

1、常规 UV、销售额、转化率数据分析

2、活动销售额占比和日常销售的变化

3、销售额爆发潜力指数

4、转化率爆发潜力指数

销售额爆发潜力指数和转化率爆发潜力指数,是为了分析,该产品在大促期间和日常,表现是否有所差异化,哪些产品更能适应大促活动的变化。

七、市场需要做哪些分析?

1、市场大盘:销售额、加购率、转化率、搜索指数等几个核心数据。

2、TOP100 店铺销售排名

3、TOP100 店铺流量排名。

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做好市场分析,永远是复盘的重点之一,知已知彼百战百胜,了解市场今年的变化,才知道如何做好明年的准备。

热销 TOP100 的店铺和产品,可以为我们分析产品、转化率、运营策略等提供非常大的帮助。

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