搭配销售策略:家具行业如何通过智能推荐提升客单价?

搭配销售策略:家具行业如何通过智能推荐提升客单价?

一、家具行业线上销售策略

家具行业线上销售时,为了提高客单,往往采取很多搭配销售策略:

  1. 套餐销售
  • 产品组合:提供家具套餐,将多个单品组合成一个套餐进行销售。例如,将床、床头柜、床垫等卧室家具组合成一个套餐,提供更具吸引力的价格。
  • 价格优势:套餐销售通常以较低的总价吸引顾客,让顾客感觉获得了更多的优惠。
  1. 关联销售
  • 推荐搭配:在页面上展示与当前产品相关的其他产品,如购买了沙发后,推荐购买茶几、地毯等配套产品。
  • 智能推荐:利用数据分析,根据用户的浏览和购买历史,智能推荐可能感兴趣的其他产品。
  1. 定制化服务
  • 个性化需求:提供家具的定制化服务,允许顾客根据自己的需求和喜好定制家具的尺寸、颜色、材质等。
  • 增加附加值:通过定制化服务,提高产品的附加值,使顾客愿意支付更高的价格。
  1. 优惠促销
  • 限时折扣:在特定时间段内对家具进行打折销售,刺激顾客的购买欲望。
  • 满额赠品:设定一定的购买金额门槛,当顾客达到这个金额时,赠送相应的礼品或优惠券。

二、如何通过IA技术分析哪些商品具有互补性,搭配销售转化更高,更进一步帮助客服进行快速推荐,组合推荐

商品推荐产品价值及使用价值:

店铺可以通过商品推荐功能,在不同的状态时,通过搭配商品的推荐发送,再次与买家建联、形成新的业务节点。同一流量多次利用,提高店铺转化率和客单价搭配活动与促销,提升店铺收益更佳。

推荐方式建议:

需要注意:由于推荐逻辑的不相同,使用推荐的状态截点也是需要有所区分的。

  1. 推荐搭配商品

商品具有互补性质,可以搭配和兼容使用。

例如:买床,搭配同尺寸的床叠,或同颜色款式的床头柜。

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  1. 推荐相似商品

商品属性相似,给到买家多种选择的余地,避免买家流失。

例如:买家咨询5千元的床。未下单时,推荐的其他样式,但是价值也在5千元左右床。或者其他因素,与买家咨询主商品相似的产品。

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  1. 推荐爆款或库存

推荐爆款或库存时,不必在意买家的主商品是什么。在合适的节点推送,同一流量得到再次的利用。增加产品的曝光率,有一定的概率增加商品的销量和店铺的营业额,尤其库存商品搭配活动促销效果较好。比如推荐“ 链接+话术(再购买此商品,可享受第二件8折优惠)”

针对爆款,或者品牌方需要广告的商品,也不必在意买家主商品的搭配属性,在合适节点推送,就能够达到广而告之的宣传效果。

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使用目的:

通过商品推荐的设置,在不同的状态节点时,自动的给买家发送推荐商品链接与话术,达到“同一买家再次促达、商品曝光率提升、活动促销内容激活、再次建立售前对话”的目的,从而达到客单数提升,店铺营业额的提升,买家粘性的提高。


三、数据查看简介

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数据看板中,可以查看推荐转化情况。从而方便进一步的分析数据,优化搭配配置

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每日转化成交数据,可以导出表格,数据透视分析

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四、更多建议

  1. 保持现阶段的推荐节奏(推荐节点、推荐频率),同时关注店铺新上商品。新上线的爆款商品一定要及时尝试搭配推荐。本身爆款商品再次增加曝光率,一定会有较好的效果。
  2. 导出成交订单,分析推荐成交商品的商品类别、产品特点等;为后续搭配配置总结规律。提升推荐转化率。
  3. 收集运营的搭配建议、收集一线接待客服的搭配建议,搭配商品与推荐话术的更多更换尝试;推荐时间与推荐节点的调优等。不断丰富推荐内容与形式,在多次尝试后形成推荐的商品的有效方法论。
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客成经理专家-亦姝客成经理专家-亦姝
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