服务式营销

刷抖音时，商品橱窗里动辄“已售10万+”的数据总让人心动，但这些亮眼的销售数字背后是否存在水分？当自己的橱窗销量长期低迷甚至无法显示时，又该如何突破增长瓶颈？本文将深度解析抖音橱窗…

一个火箭在快手价值428元，但主播实际能拿多少？答案可能让你大吃一惊！在快手直播中，火箭是粉丝打赏的豪华礼物之一，但经过平台分成、公会抽成和税费扣除后，主播到手的收入可能只有171…

当传统客服外包还在用“人工抽检+事后复盘”的模式时，智能化系统已能实现100%全量质检和实时风险预警。这场技术革命正以每季度迭代一次的速度重塑行业——商家即将迎来客服管理从“人盯人…

天猫商品体验分提升全攻略：0.1分=5%转化率增长！ 作为天猫店铺流量的生命线，商品体验分由商品质量（40%）、服务质量（30%）和物流时效（30%）三大维度构成，1条差评可能导致…

在直播带货激烈拼杀、电商客服咨询量激增的今天，专业话术设计效率直接决定转化率。传统话术设计需要经历数据收集-场景分析-文案打磨-测试优化的漫长周期，而AI训练场通过深度集成Deep…

在全球企业加速数字化转型的背景下，业务流程外包（BPO）正在经历颠覆性变革。云计算、人工智能、区块链等技术不仅重构了服务交付方式，更催生出实时质检、智能调度、预测性风控等新型服务模…

当双11、618等电商大促的流量洪峰来袭，咨询量暴涨300%的客服中心如同战场。某头部鞋靴品牌曾面临这样的困境：7个外包团队300名客服，每天产生2万+会话却无法实时监控，服务红线…

当愤怒的客户拍桌质问、当无理的要求接踵而至，客服人员的情绪管理能力直接决定了服务成败。传统培训中，客服只能在真实冲突中”交学费”成长，不仅影响客户体验，更让…

在传统客服招聘中，企业常常陷入「面试表现与实际能力脱节」「突发事件应对无从考察」「评估标准主观模糊」的困境。据行业调研显示，电商企业客服岗位的平均招聘周期长达21天，但上岗后仍有3…