服务式营销

电商大促已经成为年度消费者狂欢节，但对于电商客服团队来说，365天中有一半的时间都在围绕着大促进行准备、应战和复盘。尤其是双11、双12和618等S级大促，客服团队面临的不仅是激增…

在当今竞争激烈的电商市场，如何准确理解用户需求、洞察市场机会点并迅速调整运营策略，成为商家制胜的关键。而在海量的用户数据中，文本分析技术，尤其是自然语言处理（NLP）工具，能够帮助…

在现代电商环境中，客户的需求变化多端，商家面临着如何更好地理解和满足客户的挑战。在这一过程中，客户分群成为了电商运营中不可或缺的一环。本文将深入探讨客户分群的重要性、现有方法及其问…

在双11大促这一电商年度盛宴中，售后服务的质量直接关系到消费者的购物体验和店铺的口碑。老庙黄金旗舰店店长项文彬，凭借5年电商行业店铺运营经验，为我们分享如何通过数据监控提高售后服务…

在电商运营中，下单未付款订单往往令人头疼。每一个未完成付款的订单都是潜在的销售机会，但传统的人工催单方式不仅耗时，还容易引起顾客反感。如何在不打扰顾客的前提下有效地催单？智能催单工…

在竞争日益激烈的市场环境中，许多企业都宣称自己拥有卓越的产品，但为何这些自称“优秀”的产品依然难以获得市场认可？客户为何不为这些产品买单？这背后隐藏的原因，正是产品的底层逻辑与商家…

大促期间，有效的广告投放无疑是吸引客户、提升销量的关键。面对激烈的市场竞争，商家如何精准制定营销策略，以确保广告投放的高效与回报呢？智能营销工具凭借强大的数据分析能力和精细化的营销…

如今，私域精细化运营已成为电商商家提升竞争力、实现可持续发展的关键所在。然而，在实际操作中，商家在推进私域精细化运营的过程中却面临着诸多难点和挑战。本文将深入探讨私域精细化运营存在…

随着互联网的飞速发展，流量红利逐渐消退，“互联网流量枯竭”的论调甚嚣尘上。然而，在这样的背景下，私域流量的运营却异军突起，为市场注入了新的活力。2020年被誉为“私域元年”，私域经…