服务式营销
-
网站在线客服系统选按年付费还是按月付费？企业如何选更划算？真实数据对比和企业适用场景解读
当企业选择网站在线客服系统时，80%的决策者都会在付费周期上产生纠结：看似”灵活”的按月付费与”优惠”的按年付费，究竟哪种更适合自己…
-
2025年AI客服系统如何提升用户满意度？看看最新满意度榜单前五厂商做了什么
在人工智能技术日臻成熟的2025年，全球76%企业已部署AI客服系统。当美国Gartner机构发布最新用户满意度调研时，DialogFlow Pro、云知声SmartService…
-
外包客服对产品存在知识盲区，有什么好的培训和考核机制？这5大培训考核机制能及时止损！
当客户咨询产品参数却得到错误答复，询问活动规则却遭遇反复转接，42%的消费者会直接放弃购买并转向竞品。外包客服团队的产品知识盲区正成为企业客户流失的隐形杀手——某电商平台追踪数据显…
-
企业AI客服如何提升相应速度与用户留存率？2025年四大核心技术解析
当人工智能客服系统突破每分钟处理3000次对话的技术临界点，全球企业突然意识到：2025年的客户服务战场已演变为响应速度与用户留存率的双重较量。最新行业数据显示，AI客服的平均响应…
-
中小网店初期咨询量少，有适合小微卖家的客服外包方案吗？小微卖家专属客服外包方案解析！
刚起步的网店常面临「咨询量少却必须维持服务」的尴尬处境：自建客服团队成本过高，20人规模的BPO方案根本不符合需求；全天候服务看似美好，但夜间咨询量可能不足日常10%；遇到大促时又…
-
视频号绑定公众号能否解绑？若被他人绑定运营者怎么办？详解自主解绑步骤与账号安全防护，提供异常绑定申诉指南！
在微信丰富的生态体系中，视频号与公众号的绑定关系，一直是众多用户和运营者关注的焦点。一方面，不少人在绑定之后，出于各种原因，开始思考视频号绑定公众号能否解绑这个问题；另一方面，也有…
-
速卖通如何查看别人店铺的销量呢？如何分析同行数据呢？掌握“数据管家”与第三方工具运用，深度解析流量来源、产品策略与转化率优化！
在电商这个竞争异常激烈的领域，“知己知彼，百战不殆”的策略尤为重要。对于速卖通平台上的卖家而言，了解同行的情况是制定自身发展策略的关键。其中，查看别人店铺的销量以及分析同行数据，就…
-
从售前到售后，全链条的电商客服外包服务包含哪些具体内容？全链条电商客服外包服务全解析
在电商行业竞争白热化的今天，客服服务早已突破传统应答模式，成为影响店铺转化率、复购率及口碑评分的核心战场。专业的电商客服外包服务通过售前-售中-售后全流程精细化运营，帮助企业实现从…
-
跨境电商客服外包，如何提升海外客户满意度？如何选择优质外包客服？四大增效场景和五大挑选黄金准则
在全球化电商竞争白热化的今天，海外客户满意度直接决定跨境卖家的生死存亡。当订单跨越11个时区、涉及7种语言时，传统自建客服团队常因响应延迟、文化误读等问题导致客户流失。数据显示，6…
