服务式营销

网购时最怕遇到下单后迟迟收不到货的情况，尤其在全球购平台购买跨境商品时，物流环节多、距离远，更容易出现异常。那么全球购没收到货能退吗？国际订单的退款流程会不会特别漫长？本文将详细拆…

在信息爆炸的时代，企业知识库的维护往往依赖繁重的人工分类和标签化，这不仅耗时费力，还易出错。传统方法需要员工手动整理海量数据，效率低下且成本高昂。但随着AI技术的进步，知识库自动分…

布局东南亚市场的Shopline商家，常陷入“专业客服团队难寻觅”的瓶颈——多语言沟通壁垒、时差覆盖难题、传统外包高成本压力，均成为业务增长阻碍。此时，优质的AI客服外包成为破局关…

选择服装类客服外包时，避免踩坑是品牌方的首要任务。外包团队更替频繁、监督滞后等问题，可能导致服务质量和用户体验滑坡。选对客服外包团队至关重要，晓多科技星环智服 – 客服…

在淘宝等电商平台上，官方旗舰店往往代表着品牌正品和优质服务。然而，随着假冒店铺的泛滥，消费者常因分辨不清而落入陷阱。这不仅浪费金钱，还带来安全风险。本文将带您深入解析真假难辨的原因…

跨境电商运营中，客服外包是降本增效的关键，但选不对服务商易陷入平台违规、转化低迷、合规风险等困境。尤其面对Amazon、Shopee等多平台规则差异、多语种沟通需求及复杂合规要求，…

在电商平台的百亿补贴活动中，手机价格往往低得惊人，引发消费者热议：这些低价手机是真便宜，还是质量缩水的陷阱？它们能和正品行货一样可靠吗？许多用户担心便宜没好货，害怕买到仿品或次品。…

在美妆行业迅猛发展的今天，客服外包已成为品牌提升服务质量和优化成本的核心策略。据行业数据显示，美妆客户咨询量通常波动大，尤其促销季或新品发布时，咨询量可激增50%以上。面对坐席费与…

对很多电商商家来说，更换客服外包商时最担心的就是交接环节出岔子。毕竟电商客服外包交接过程中藏着不少隐患，比如客户数据泄露、新老团队衔接断层、质检体系失效，甚至可能导致业务流程中断，…