在竞争激烈的天猫电商平台上，店铺描述分是影响店铺综合竞争力的重要因素之一。然而，不少天猫店铺却面临着描述分低于同行的困扰。这不仅影响了店铺在搜索结果中的排名，还可能导致顾客的流失。那么，为什么会出现这种情况呢？又该如何提升描述分呢？这是众多天猫商家亟待解决的问题。
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一、描述分低于同行的原因
（一）商品描述不准确
1. 规格参数模糊
很多天猫店铺在商品描述中，对于规格参数的描述不够清晰准确。例如，在电子产品类目中，手机的内存、处理器型号等参数如果表述不清，顾客就无法准确判断商品是否符合自己的需求。这会让顾客对店铺的专业性产生怀疑，从而影响描述分。
2. 功能介绍夸大
一些商家为了吸引顾客，过度夸大商品的功能。比如，某护肤品声称能在一周内彻底去除所有皱纹，但实际效果远达不到宣传的程度。当顾客发现商品与描述不符时，就会给出较低的描述分。
（二）图片与实物不符
1. 美化过度
在服装类目中，部分商家为了让商品看起来更美观，过度美化图片。模特穿上衣服看起来非常时尚，但顾客收到实物后发现颜色、款式与图片有较大差异。这种图片与实物的差距会让顾客感到失望，进而影响店铺的描述分。
2. 缺乏细节图
对于一些复杂的商品，如家具，如果没有提供足够的细节图，顾客无法全面了解商品的结构和材质。这可能导致顾客购买后发现商品存在一些未预期到的问题，从而降低对店铺描述的满意度。
（三）文字表述缺乏吸引力
1. 文案单调
有些天猫店铺的商品描述文案只是简单地罗列商品的基本信息，缺乏生动性和情感共鸣。例如，在食品类目中，只是干巴巴地介绍食品的成分和保质期，而没有讲述食品的独特口感、制作工艺背后的故事等，难以吸引顾客的兴趣。
2. 语言不通顺
如果商品描述中存在语法错误、用词不当等情况，会给顾客留下不专业的印象。比如，在一些进口商品的描述中，翻译不准确或者语句不通顺，会影响顾客对商品的理解和对店铺的好感度。
二、提升描述分的策略
（一）精准描述商品
1. 准确列出规格参数
商家应该详细、准确地列出商品的各项规格参数。对于每一个参数，都要提供明确的数值或者类型。例如，在电脑类商品中，要清晰地标明CPU型号、内存大小、硬盘容量等，并且可以与其他同类产品进行简单对比，让顾客能够快速判断商品的性能优势。
2. 实事求是介绍功能
在介绍商品功能时，要基于实际情况，避免夸大其词。可以通过提供一些客观的测试数据或者用户反馈来证明商品的功能效果。比如，某健身器材可以列出经过专业机构测试的锻炼效果数据，让顾客更有信任感。
（二）确保图片真实且全面
1. 提供真实图片
商家要尽量提供与实物相符的图片。在拍摄图片时，可以选择在自然光线条件下，以展示商品的真实颜色和外观。对于图片的后期处理，也要把握好度，避免过度美化。
2. 补充细节图
对于有多个部件或者复杂结构的商品，要提供足够的细节图。例如，对于一款智能手表，除了整体外观图，还可以提供表盘细节、表带材质、按钮功能等细节图，让顾客能够全面了解商品。
（三）优化文字表述
1. 撰写吸引人的文案
商家可以从顾客的需求和情感出发，撰写更有吸引力的文案。在食品类目中，可以描述食物的口感，如“这款巧克力入口即化，浓郁的可可香在舌尖散开，仿佛一场味蕾的盛宴”。同时，也可以讲述品牌背后的故事，增加顾客的认同感。
2. 校对文案语法
在发布商品描述之前，一定要仔细校对文案的语法和用词。可以请专业的文案编辑或者有良好文字功底的员工进行审核，确保文案通顺、准确、专业。
通过解决上述导致描述分低于同行的问题，并采取有效的提升策略，天猫店铺能够逐步提高自己的描述分，从而在激烈的电商竞争中获得更多的优势，吸引更多的顾客，提升店铺的整体业绩。
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