转化率提升

拼多多作为国内知名的电商平台，以其独特的百亿补贴活动吸引了大量消费者和商家的关注。这一活动不仅为消费者带来了实实在在的优惠，也为商家提供了展示商品、提升销量的绝佳机会。那么，商家如…

随着电商业务的蓬勃发展，店铺活动赠品、会员礼品申请等售后问题逐渐增多，给传统客服团队带来了前所未有的挑战。尤其是在平台大促、店铺活动结束后，面对大批量的赠品申请，人工客服接待量超负…

随着技术的不断进步，智能客服机器人凭借其高效、便捷、24小时在线的特点，迅速成为电商行业的新宠。它们不仅能够处理大量重复性问题，减轻人工客服的负担，还能提升客户体验，增强企业的品牌…

随着电商行业的快速发展，消费者对于购物体验的要求愈发严格，售后服务的质量已成为电商平台吸引和留住用户的关键因素之一。拼多多买菜作为新兴的社区团购平台，其售后服务的处理机制和效率，直…

随着科技的进步和电商行业的竞争越来越激烈，越来越多的企业开始使用外呼系统来提高销售和服务工作的效率和降低相应的成本。但是在实际使用的过程中，还是会出现各种各样的问题，为了解决这些问…

在电商领域，智能客服技术的运用已经成为一种常态，企业通过部署智能客服系统，旨在降低成本和提升服务效率。然而，高转人工率成为许多企业面临的一个重大挑战，不仅影响了客户体验，也增加了不…

一、京东平台的纯机接待 纯机接待，即全自动接待模式，通过机器人独立处理买家咨询，无需人工客服介入。 在京东平台上，纯机接待分为纯机分流和夜间值守两种模式。 二、如何优化京东客服机器…

在这个“电商潮流”席卷全球的时代，网上购物早已成为老百姓日常生活的一部分。随着京东、淘宝、天猫、拼多多、阿里巴巴等网购平台的崛起，更是带动了无数店主的加盟。据官方统计2023年淘宝…

在京东等电商平台上，商家们为了获得平台的流量支持，常常投入大量的资源参与各种促销活动，如双十一、618、满减优惠等。然而，尽管他们如此费心费力付出了巨大的努力，店铺的排名仍然较低，…