技术洞察

随着人工智能技术的飞速发展，铺天盖地的Chatgpt、AIGC及各种大模型等信息席卷着每一个人，越来越多的企业开始尝试将AI技术融入到自身的内部管理中，以提升效率、降低成本；目前，…

在电商的浪潮中，客服不仅是品牌与消费者沟通的桥梁，更是提升客户忠诚度和满意度的关键。随着人工智能技术的不断进步，大模型技术正逐渐成为电商客服领域的新引擎，它以其强大的数据处理能力和…

多模态（multimodality）指 NLP 即文本 + 一种或多种其他模态（图像、语音、音频、嗅觉等）。对于“另一种模态”，我们将主要关注图像。 为什么重要： 多模态是当前基础…

随着大模型的发展，检索增强生成（Retrieval Augmented Generation）技术，简称 RAG，引起了广泛关注。在客服管理领域，RAG被视为目前最具潜力的大型语言…