增长专家-波波奇

自2014年被明确纳入监管框架以来，跨境电商迅猛发展，到2023年，中国跨境电商出口达到1.83万亿元，同比增长超19.6%。远高于国内个位数增幅。今年，跨境电商继续保持高速增长。…

今年，史上周期最长的双11在开启前就引发了商家们的广泛讨论：走到第16个年头的双11，还能否保持强劲的销售势头？ 随着10月的结束，双11第一波活动各电商平台的成果逐渐揭晓。 一、…

在数字化转型的浪潮中，电商企业面临着越来越多的挑战，尤其是在客户服务领域。随着多种渠道的展开以及流量的分散，传统的客服模式已无法满足商家们日益增长的需求。为了有效应对这些挑战，越来…

随着电商行业的蓬勃发展，消费者对购物体验的期待日益提升，智能客服系统已成为商家提升客户服务质量和效率的重要工具。本文将详细介绍国内三大知名电商智能客服系统，并针对不同规模的淘宝商家…

在如今竞争激烈的电商环境中，许多淘宝和天猫店铺经营多年，拥有良好的产品质量和口碑。然而，客户服务的质量提升却成为了一个难以逾越的门槛，导致客户满意度难以提高。这个现象其实很大程度是…

在电商行业，客服的巧妙催单是帮助店铺提升转化率的关键环节。然而，面对急速增长的业务需求，新入职的客服人员常常因各种原因而无法迅速适应催单这个业务场景。怎样改进培训方式才能帮助这些新…

双11大促，如何有效吸引新客是令很多商家发愁的一个问题。为了帮助商家更好地吸引新客户，提升转化率，淘宝天猫推出了品牌新享首单礼金活动，为商家提供了强有力的营销支持。不过很多新商家还…

2024双11即将迎来高峰期，商家对于寄件服务的需求不断提升。为了更好地满足商家的需求，提升服务体验，菜鸟裹裹商家寄件小程序在11月1日正式上线了“福利专区”。这一专区集成了裹裹最…

在电商行业，客户满意度直接影响品牌形象、网店评分和销售业绩。然而，在客户体验过程中，不满和投诉是不可避免的。了解客户不满意的原因，对于电商商家来说至关重要。同时，电商主管如何有效利…