电商增长专家-周周

当传统客服外包还在用“人工抽检+事后复盘”的模式时，智能化系统已能实现100%全量质检和实时风险预警。这场技术革命正以每季度迭代一次的速度重塑行业——商家即将迎来客服管理从“人盯人…

天猫商品体验分提升全攻略：0.1分=5%转化率增长！ 作为天猫店铺流量的生命线，商品体验分由商品质量（40%）、服务质量（30%）和物流时效（30%）三大维度构成，1条差评可能导致…

在拼多多日均百万级流量的竞争环境中，53%的中小商家因客服团队建设成本过高陷入经营困境。传统BPO模式要求20人以上的团队配置，而新型AIBPO解决方案仅需5人即可实现全天候服务响…

在淘宝购物遇到虚假发货怎么办？很多消费者并不清楚自己的维权权利！本文将彻底解析：当商家上传虚假物流单号后，你有权在72小时内发起投诉！若平台判定商家责任，除强制补发商品外，你还将获…

在淘宝日均4亿活跃用户的生态中，店铺直播转化率比图文详情页高出300%已成为行业共识。2023年淘宝直播年度报告显示，开通直播的店铺平均GMV增幅达47.8%，流量获取成本降低23…

 在淘宝日活数亿的电商平台，你知道直接访问流量的转化率比其他渠道高出3倍吗？数据显示，精准掌握6大流量类型（直接访问/搜索/付费推广/活动/社交/回头客）的商家，30天内…

淘宝8亿日活用户中，只有5%的商家能抢到40%的超级流量——你是不是也在为流量低、转化难而头疼？其实，淘宝的流量分配并非玄学，而是由直播间权重、商品关键词、用户行为、物流效率四大核…

当淘宝直播间右下角的元气值开始跳动，意味着你正在参与平台最重要的流量争夺战。淘宝直播元气榜作为官方核心流量扶持计划，通过实时人气值排名为前100名直播间输送千万级曝光资源。本文将深…

在拼多多农产品商家的日常运营中，客服人员常遇到这样的困境：消费者发来一张模糊的土鸡蛋照片询问保质期，或是拍摄自家破损的快递包装要求售后。这类非标准化商品的图片咨询往往成为客服效率的…