电商增长专家-佳馨

开店创业，谁不想少花钱多办事？视频号小店这波红利，很多小卖家都眼馋，但一看入驻资质要求，心里就打鼓：营业执照、品牌授权、质检报告……每一项都得掏钱，预算捉襟见肘怎么办？别慌，我今天…

同样是“这件衣服会缩水吗”这句话，有的AI客服能准确判断用户是在担心洗涤后的版型变化，并主动推荐同款不易缩水的材质；有的AI客服只能匹配到“缩水”这个关键词，然后甩出一句“亲，请以…

刚招来的客服，对着千牛后台手忙脚乱，改个价要找半天按钮，催付话术背得磕磕巴巴，客户问个物流信息就卡壳。你是不是也遇到过这种尴尬？花了时间培训，新人上线还是像无头苍蝇，转化率上不去，…

国内智能客服赛道里，晓多和智齿常常被放在一起比较。两家公司都成立于2014年，深耕智能客服超过十年。但当你真正用起来会发现：晓多像一个“电商专卖店”，只做一件事，但做到极致；智齿像…

电商客服的痛点从来不是“有没有人回”，而是“不同阶段的人能不能接得住”。售前用户需要导购和推荐，售中用户需要订单跟进和物流同步，售后用户需要纠纷处理和情绪安抚——三个阶段的需求完全…

做电商的都知道，微信私域是块肥肉，但引流这事真让人头疼。市面上那些引流软件，有的号称“一键加粉”，有的吹嘘“日引千人”，可真用起来，不是被封号就是转化率低得可怜。我踩过不少坑，也见…

每天面对成百上千的客户咨询，运营最头疼的莫过于：新品推广期，客户为什么聊着聊着就走了？高单价商品，到底哪些人在看、在流失？想分析询单当日的流失原因，却要手动翻几千条聊天记录，费时费…

做电商的，最怕什么？新品刚上架，流量砸进去，客服聊得热火朝天，最后订单没几个；高单价商品，客户问了一堆问题，当天就消失了，连个影儿都找不到。这些流失背后到底是谁在作祟？传统的人工复…

淘宝店做久了，你会发现一个很有意思的现象：阿里官方店小蜜是“亲儿子”，近水楼台；而晓多科技是“金牌搭档”，被无数商家口口相传。一个背靠大树，一个深耕场景——但“谁更懂你的淘宝店”，…