电商增长专家-周周

在电商行业流量成本持续攀升的当下，客服团队与订单运营系统的协同效率已成为影响转化率的关键变量。数据显示，采用专业客服外包的商家相较自营团队，订单转化率平均提升18%到35%，退货率…

在即时配送行业蓬勃发展的今天，京东骑手作为新兴职业选择，吸引着大量求职者关注。数据显示，仅2023年上半年，京东物流就新增了超过2万名配送员。这个岗位究竟如何入职？日均收入能否达到…

在电商平台选购家电时，消费者最关心的莫过于商品质量和售后保障。作为国内头部电商平台，京东自营店长期以”100%正品””闪电配送”等标…

在京东平台运营中，客服外包已成为众多商家提质增效的关键选择。但面对市场上参差不齐的服务商，如何判断京东店铺客服外包哪家好？专业服务商需要具备哪些特征？本文将结合行业痛点与实战经验，…

在淘宝天猫店铺运营中，客服外包成本常年占据运营预算的15到25%。面对”按咨询量收费”和”按班次收费”两种主流模式，商家常常陷入选择…

在电商服务领域，超过68%的企业选择将客服业务外包，同时他们都心存疑惑——”客服团队会不会敷衍了事？外包公司是如何保障服务质量的呢？”。专业的客服外包公司借…

在流量红利消退的电商下半场，客服团队的专业度直接影响着转化率与复购率。第三方客服外包公司通过标准化培训体系和产品知识内化机制，构建起从招聘到上岗的完整链路。本文将深度解析外包公司如…

跨境电商的时差痛点让无数卖家头疼——当北美客户深夜发起退换货咨询，国内团队却陷入沉睡；欧洲买家午休时段的紧急投诉，总因无人响应石沉大海。《2023全球跨境电商服务报告》显示，18%…

今年国家推出绿色智能家电和以旧换新补贴政策，京东作为重点合作平台，推出最高15%的直补优惠。消费者在京东购买指定家电、手机产品，可直接享受补贴和平台优惠的叠加福利。本文将详解京东家…