客成经理专家-北辰

在电商领域，价格战一直是各大平台争夺市场份额的重要手段。近期，淘宝推出的“自动跟价计划”再次将这一竞争策略推向了新的高度，引发了业界的广泛关注。本文将深度剖析淘宝“自动跟价”计划的…

近日，淘宝宣布将于8月9日正式实施“仅退款”策略的调整，这一举措不仅再次将电商售后规则推向风口浪尖，更引发了社会各界对买卖双方权益平衡问题的深思。淘宝此次调整，旨在通过科技手段，进…

一、为什么要提升满意度 二、咨询满意度提升中的痛点 在提升咨询满意度的过程中，我们面临着一些痛点。 （一）问题解决能力 客服人员需要具备专业的知识和解决问题的能力，以有效应对客户的…