市场营销专家-明明

最近，电商行业可以说又迎来了一场“大地震”。 为了避免商家发布、推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，或者商家通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站、客户端，天猫再次修订了“诱…

最近遇见一个差评案例，顾客本来给的是好评，但是因为客服的售后服务不到位，矛盾不断升级，最终导致顾客非常生气的追加一个负面评价，并且晒图置顶了。之后客服如何努力联系，顾客都拒绝沟通，…

如何提高转化率是大家问的最多的一个问题了，今天小编给大家整理了一些案例，让大家具体感受一下怎样能有效提高转化率，希望能帮到大家。 作者刚好要买一台油烟机，在网上也是看了好多款式五花…

从客户的搜索进店到客服咨询，最后再到订单的成交都是经过了非常多的铺垫和运营的推广，如果这个时候客户申请退款是非常心痛的，针对客户退款我们应该如何挽留？如何降低退款率？小编在这给大家…

好的话术可以让我们接待更加轻松，尤其是我们遇到情绪激动的客户，或者我们心态不太好的时候，无论怎么打字都是冰冷冷的，所以我们就要提前做好快捷短语来用于应对。今天小编在这里给整理了一些…

在电子商务的高速发展下，物流服务已成为连接商家与消费者的重要纽带。然而，物流过程中的丢件、破损、滞留和发错等问题，却时常给消费者带来不便，同时也给商家带来售后处理的压力。为了有效解…