产品专家-满天星

如果一个客服团队的数据指标非常差，还在持续变差，你真的觉得是业务难度的问题吗？答案肯定不是；这时候我们更需要关注的应该是团队的状态，团队状态不对，直接会影响整个团队的整体数据指标。…

在电商行业的激烈竞争中，每一个细节都关乎着店铺的生死存亡。作为店铺运营的核心一环，客服团队的表现直接影响着顾客的购物体验和店铺的整体业绩。然而，随着店铺规模的扩大和顾客咨询量的激增…