电商增长专家-荣荣

做电商的都清楚，流量就是命根子。但不少新手卖家花了几百块买流量，结果进店的人不少，下单的没几个，最后只能干瞪眼。问题出在哪？流量买回来了，压根不知道怎么接住、怎么转化。这篇就把淘宝…

做电商客服的，谁没经历过那种手忙脚乱的日子？电脑屏幕上，京东、抖音、拼多多……七八个平台的聊天窗口像纸片一样铺开，这边催发货，那边问库存，还有的买家已经等得不耐烦了，对话框里跳出“…

做淘宝最怕什么？不是没货卖，而是店铺开了半天，压根不知道访客从哪进来的。流量来源搞不清楚，后续优化全是瞎忙活。这篇文章就把怎么看淘宝流量来源这件事讲透，从后台操作到流量分类，一次说…

1. 开店到底要不要花钱？ 淘宝平台对开店本身不收取任何服务费，个人店铺和企业店铺在电脑端或手机端操作都完全免费。不过开店成功后，部分商品类目需要缴纳消费者保障保证金，这笔钱在店铺…

一、淘宝平台：家底有多厚，水有多深 淘宝至今仍是中国体量最大的C2C电商平台。截至2020年的官方数据显示，平台注册用户突破8亿，日活跃用户超过3亿。这个用户盘子，是任何想切入电商…

店铺咨询量像过山车，淡季养着十几个客服吃闲饭，旺季临时招人又贵又慢还容易翻车。固定人力成本压在账上，利润全被吃掉了。 客服外包到底怎么才能把这块成本真正降下来？业务量起伏不定的时候…

每年电商大促前，招客服、培训客服、考核客服，这三座大山压得运营负责人喘不过气。简历堆成山，面试排满档期，新人上岗后却连基础话术都说不利索。有没有一种办法，能像“智能选苗”一样，在线…

客服团队每到旺季就手忙脚乱，大促期间咨询量暴增却不敢临时招人，淡季时养着的全职客服又闲得发慌。外包客服质量参差不齐，响应慢、答非所问，差评率居高不下。这些场景是不是很熟悉？当客服成…

店铺流量像过山车，淡季客服闲得刷剧，旺季咨询多到回复不过来，临时招人不仅成本高，培训完大促都结束了。这种人力错配的窘境，是不是正卡在你的经营瓶颈上？客服团队到底该怎么配置，才能既省…