在Shopee平台上经营店铺，了解并掌握其打款流程对于卖家来说至关重要。本文将详细介绍Shopee的打款流程、打款周期、货币相关事项、收款账户绑定与修改规则，以及解答卖家可能遇到的一些常见问题。
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一、Shopee打款流程
当订单完成后，所有的销售收入并不会立即转入卖家的银行账户，而是会暂时托管在Shopee的承诺中。这一机制确保了交易的安全性和买家的权益。随后，根据以下两种情形之一，销售收入将从Shopee承诺中汇入卖家绑定的收款账户：
- 买家确认收货：当买家收到商品并确认无误后，可以在平台上进行确认收货操作，此时销售收入将解锁并准备打款给卖家。
- 系统自动确认订单完成：如果买家在一定时间内未进行确认收货操作，系统将自动确认订单完成，同样触发打款流程。
特别提醒： 如买家申请退货退款，该货款将从托管金额中扣除，然后退至买家的ShopeePay。如果您没绑定收款账户，货款将一直存在Shopee承诺中。
二、打款周期
Shopee的打款周期分为两周一次和每周一次两种，具体取决于卖家所在的站点和平台政策。每次打款没有最低金额限制，即无论销售额多少，只要满足打款条件，平台均会进行打款。
【图例】两周一次
【图例】每周一次
三、打款货币与结算货币
- 结算货币：在卖家中心结算和账单中展示的货币币种。为当地货币，如马来西亚站为MYR。（SIP附属店铺的结算货币为全球商品的货币单位，即人民币/美元）。
- 打款货币：指实际打给卖家收款账户的货币币种，与结算货币可能不同。
打款货币如下：
- 提款币种：卖家从收款账户提现时选择的币种，由卖家自行决定。
四、绑定或修改收款账户
- 生效时间：对于两周一次的打款周期，上月16号至31号之间绑定/修改收款账户，第一轮拨款生效；本月15号之前绑定，第二轮拨款生效。对于每周一次的打款周期，上周日前绑定/修改收款账户，本周拨款生效。
- 建议：为避免更换收款账户导致拨款失败，建议卖家在打款周期内，当店铺收到当轮拨款后再更换收款账户。
五、常见问题解答
为什么没收到打款？
1）未到拨款时间：
- 由于工作日和各地银行系统转账周期的关系，打款时间可能会延迟或者提前2天。
2）没有绑定收款账户或者不久前刚绑定，导致本次拨款未检测到绑定的账户：
- 对于打款周期为两周一次的站点，上月16号-31号之间绑定/修改收款账户，第一轮拨款生效，本月15号之前绑定收款账户，第二轮拨款生效
- 对于打款周期为每周一次的站点，上周日前绑定/修改收款账户，本周拨款生效
3）本轮拨款金额为负：
当期可拨款的已完成订单金额合计-调整金额后<0导致负值。
可能原因有：
- 有较多订单收入本身就为负数，请前往【我的收入>>即将拨款】中查看具体原因
- 也可能是调整造成的，具体的调整场景请参考账单解析中的调整解析。（常见原因通常是使用余额充值了广告）
没有收到本周期账单显示的全部款项？
1）确认收款账户：请确认是否更改了收款账户，根据收款账户的生效规则，款项可能拨到了旧账户
2）联系支付合作商：如没有更改收款账户，请联系您绑定的第三方支付商客服咨询。可以提供后台拨款的进账报表(PDF格式)供客服查询。
综上所述，掌握Shopee的打款流程及相关规则对于卖家来说至关重要。希望本文能帮助卖家更好地理解和操作Shopee的打款流程，从而更高效地管理店铺资金。
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