对于新注册的亚马逊卖家而言，账户审核是一个既熟悉又陌生的环节。虽然不是所有卖家都会经历账户审核，但了解相关流程和要求对于确保顺利开售至关重要。本文将针对卖家在账户审核过程中可能遇到的问题进行详细解答，商家们可以防范于未然。
一、账户审核”常见问题
账户审核触发原因
账户审核是亚马逊为了维护商城的信誉和安全而进行的一项措施。它可能在卖家开售前触发，但并非所有卖家都会经历。审核的具体要求会根据卖家的实际情况和站点的不同而有所差异。触发账户审核的原因可能包括但不限于：
- 账户信息的变更
- 销售行为的异常
- 买家投诉或反馈
- 亚马逊政策的更新
遇到账户审核怎么办？
当账户审核触发时，卖家可以通过以下路径进行申诉：
- 卖家平台 -> 绩效通知 -> 账户健康 -> 重新激活您的账户
- 卖家平台 -> 绩效通知 -> 申诉 -> 错误停用 -> 添加文档提交申诉资料
在提交申诉前，确保信用卡/借记卡有效，并根据绩效通知准备相应材料。
账户审核的机会和限制
亚马逊并没有设定账户审核的申诉次数限制。但每次申诉都应基于亚马逊审核团队的反馈进行改进，避免重复提交相同的材料。
账户审核是否会反复触发？
可能会被再次触发，但以卖家的实际情况为准。因此，维持良好的卖家行为和遵守亚马逊的各项政策，是预防触发再次审核的关键。建议在注册过程中提前做好防范：
● 建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用VPN/VPS/超级浏览器。
● 确保注册时提交以及显示于卖家平台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆法定代表人与实际运营者身份或实际办公地址。
● 确保您的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系。
● 卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡/借记卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法定代表人信用卡/借记卡，银行账户信息始终为最新状态。
● 在注册时请确保您可以提交与卖家平台地址相同的水电煤账单。
● 建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票。
二、“账户审核”材料审核相关
提交真实材料未通过的原因
如果提交了真实材料但未通过审核，可能的原因包括：
- 账单照片不清晰或不完整
- 关键信息缺失或无法匹配
- 账户本身存在风险因素
在这种情况下，应及时更新提交的材料，并寻求专业意见。
不同站点的账户审核要求
不同站点的账户审核要求可能有所不同。通常，大部分站点都要求提供水电燃气或网络账单，但亚马逊欧洲站也接受银行信用卡/借记卡账单作为地址验证的补充材料。
账单要求和参考模板
提交的账单应为水费、电费、燃气费、固定宽带费或移动电话、固定电话费用账单，且账单日期必须在最近90天内。账单应体现公司名下或公司授权人名下的信息，并与卖家平台的地址一致。电子账单或截图不被接受。
无法提供账单时的替代方案
如果无法提供账单，可以尝试提供增值税专用发票，并附上发票的真伪验证截图。但请注意，发票有时会被判定为无效文件，因此优先推荐提供账单。
结语
了解亚马逊账户审核的流程和要求，对于新卖家来说至关重要。通了解上述建议与要点，卖家可以更有效地应对账户审核，确保顺利开售。同时，持续遵守亚马逊的政策和保持良好的卖家行为，也是预防账户审核的关键。
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