为了帮助各位抖音商家更好地理解平台的考核体系，提升自身的服务质量，小编在这里特别整理了一份考核标准指南。下面将在文章中深入解析抖音平台如何从店铺销售额和商家体验分两大维度对商家进行全面考核，并详细说明考核周期、考核要求等方面相关信息。
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一、考核指标
考核体系主要围绕店铺销售额和30日平均商家体验分这两个核心维度，接下来将详细介绍这两个维度所涵盖的具体内容：
1. 店铺销售额
- 支付GMV：店铺考核当月（一个自然月）支付成功的订单金额汇总
- 支付订单量：店铺考核当月（一个自然月）支付成功的订单数
2. 30日平均商家体验分
该指标反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】构成。考核时，取该商家的30天平均体验分，即过去30天每日体验分的平均值，其中关于体验分相关规则内容如下所示：
体验分为百分制，最低为50分，最高为100分，由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。
综合体验分 = 商品体验得分*该项权重 + 物流体验得分*该项权重 + 服务体验得分*该项权重+加分项
注意事项：
- 店铺在满足近30天有效支付订单数≥30时，才会计算和展示体验分，不满足此条件暂无体验分。
- 订单量均指有效支付订单，赠品、福袋、实付金额≤2元订单以及异常订单不纳入考核计算。
二、考核对象
1. 平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段的考核，且需符合对应考核标准，如未达标，将被从旗舰店降级为专卖店。
2. 因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核，次月的月度考核达标后，可选择申请升级为旗舰店。如未达标，将继续维持现有店铺类型状态。
三、考核周期
1. 试运营考核
新入驻的旗舰店商家都需经历试运营考核，考核时长为成功入驻的第二天起为期30个自然日。
2. 免考期
通过试运营考核后，商家将进入免考期内，在此期间，商家的指标情况不予以考核。免考期的范围为通过试运营考核的当天至当月月底。
3. 正式考核期
通过试运营考核、免考期的商家，以3个自然月为一个考核周期实行循环制，一个考核周期结束，自动进入下一考核周期。
四、考核达标
1. 试运营考核达标要求
试运营考核期结束时的30天平均体验分≥目标值。
2. 正式考核期达标要求
一个考核周期内（3个自然月）至少2次月考核达标。月考核达标指店铺月底考核需同时达到下述两个指标要求：
- 30日平均商家体验分≥当月店铺考核目标
- GMV或订单量≥当月店铺考核目标
五、考核结果
1. 店铺降级
旗舰店在试运营考核阶段（入驻当天之后的30个自然日）考核未达标时，将于次日（入驻当天之后的第31天）被执行降级专卖店处理。
旗舰店在正式考核期内考核未达标时，将在考核确认不达标的次月2号被执行降级专卖店处理。
2. 店铺升级
已降级店铺仍继续考核，如果在后续的月度考核中，达标1次或连续达标3次，即可申请恢复为旗舰店。
- 首次被降级：一次月度考核达标即可升级
- 非首次被降级：连续3次月度考核达标可升级
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