在电商蓬勃发展的今天，抖音电商平台（简称“抖店”）凭借其庞大的用户基础和精准的推荐算法，成为了众多商家竞相入驻的热门平台。然而，随着市场竞争的日益激烈，一些商家为了吸引流量、提升销量，不惜采取违规手段，其中低价SKU作弊便是较为常见的一种违规行为。本文旨在深入探讨抖店价格违规中的低价SKU作弊现象，揭示其具体表现形式、潜在的危害以及平台对此类违规行为的处罚措施，为商家合规经营提供指南，共同维护一个健康、有序的电商环境。
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一、抖店价格违规是什么？
指商家发布的商品价格、从事的价格宣传等行为违反法律法规、平台规则，或商家通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为，如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。
其中，低价SKU（Stock Keeping Unit（库存量单位））作弊是一种常见的价格违规行为，如果商家不慎违规可能会导致商铺被平台限流。
二、抖店“低价SKU作弊”具体包括哪些情形？
包括但不限于如下情形：
| 违规类型 | 常见易错点 | 违规示例 |
| 低价sku跨品类 | ❌ 商家将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售 ✅ 不同品类商品分开发布商品链接 |   |
| 低价sku低配版 | ❌ 商家将不同材质、款式、功能等不同属性的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售 ✅ 不同材质、款式、功能等不同属性的商品分开发布商品链接 |  |
| ❌ 瑕疵品与正常品同链接 ✅单独发布瑕疵款、样品、二手、模型、外包装等非常规商品链接，不要混卖。 |  | |
| 套装单件/主件配件混卖 | ❌ 商家将整套商品/套装商品和单件商品、配件辅料与主件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖（套装内单件有单独类目承接，仍与套装混搭销售） ✅ 套装类商品，单品sku单独发布商品链接发布 |  |
| 低价sku无意义 | ❌ 商家将缺货、联系客服、订金、邮费、赠品、换购等非商品常规信息与常规的商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖 ✅ 注意事项等说明性文字，在商详页等做备注，不可作为正常商品SKU一同售卖。 |  |
| 低价sku规格低于主图标题描述 | ❌ 最低价SKU的规格描述低于商品主图或标题规格描述 ✅ 主图和标题上如果宣传规格数量，保持和最低价SKU的规格数量一致，或者透出所有sku的规格区间。 |  |
| 低价sku不合理规格 | ❌ 商家将最低sku设置成违背常识或行业认知的规格属性，如48码女鞋、50斤以下成人女装； ✅ 不设置不合理的低价商品规格 |  |
| 低价sku小规格拆分 | ❌ 商家将商品的正常规格进行拆分后发布，如：纸巾的正常规格以”包”为单位，但商家拆分后以”张”为单位进行销售；以试吃、试用等名义拆分商品，但实际为不推荐购买或不符合消费者购买常理； ✅ 不设置最低sku价格商品为消费者基本不会购买的规格的试吃/体验装。 |  |
| 其他低价SKU作弊行为 | ❌商家通过设置不合理的限制条件等作弊行为，影响消费者正常购买低价SKU ✅ 不作弊设置不合理的限制条件来实现低价引流违规行为 | 如：通过sku的区域库存设置功能，对低价sku设置极个别地区少量可购买，其余地区不可购买；导致实际低价sku对消费者来说等同于虚假sku，实际无法购买； |
三、抖店商家触犯低价SKU作弊规则会受到什么惩罚？
（1）不同违规程度的处理规则
| 违规严重程度 | 判定违规程度的规则 | 不同情况的处罚 |
| 情节轻微 | 近30日商家同一违规行为重复违规次数≤3。 | 每次删除商品违规信息（SKU删除）/商品下架。 |
| 情节一般 | 近30日商家同一违规行为重复违规次数≤5； 违规情节轻微，但符合升级处置情形的。 | 每次删除商品违规信息（SKU删除）/商品下架、店铺限期屏蔽（1日）。 |
| 情节严重 | 近30日商家同一违规行为重复违规次数>5； 违规情节一般，但符合升级处置情形的。 | 每次删除商品违规信息（SKU删除）/商品下架、店铺限期屏蔽（3日）。 |
| 情节特别严重 | 商家违规行为引发舆情事件（可能对平台产生负面评价）、或平台可能承担法律风险（如消费者起诉平台、行政或司法机关对平台调查、发送司法建议）等情形的。 | 每次商品封禁、店铺停业/店铺清退。 |
1、关联主体店铺出现同类价格违规行为；
2、商家存在主观恶意，通过作弊行为（如使用变体字、生僻字、异形字、特殊符号、少数民族语言、外语、遮挡、马赛克等）故意绕开平台审核。
（2）商家该如何申诉？
1）申诉路径：当出现罚单误判，商家可以登陆抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后罚单可撤销。
2）申诉时效：商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉，平台会在申诉页面有申诉时间倒计时，超时将无法申诉。提交申诉后，平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果，若申诉过程中，平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并点击【申诉】进行补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败。
3）申诉举证材料
- 若您因发布规避信息被判罚且判罚不符合事实，请在【申诉原因】处选择【无低价引流作弊】，此场景无需上传举证材料，平台将根据判罚依据复核。
| 判罚原因 | 申诉原因 | 举证材料 |
| 低价SKU作弊 | 无低价引流作弊 | 无需上传举证材料，平台将根据判罚依据复核 |
结语
综上所述，低价SKU作弊不仅损害了消费者的合法权益，破坏了市场竞争的公平性，还可能对商家自身的长远发展造成不可挽回的影响。因此，作为抖店商家，应当严格遵守平台规则，诚信经营，杜绝任何形式的违规行为。
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