根据《反不正当竞争法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规规定，经营者不得通过虚构交易、虚假宣传、虚构流量数据及互动数据误导消费者；根据《电商创作者管理总则》，平台禁止用户各类作弊行为，将采取措施严格打击，一经发现，将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议，采取扣除信用分、限制或永久关闭电商权限等处置措施。
一、什么是“流量作弊”行为？
创作者流量作弊，指创作者以任何不正当方式，虚构点击量、关注度等流量数据，以及虚构点赞、打赏等交易互动数据，影响平台推荐流量或谋取平台激励，并导致消费者不能正确掌握商品和服务的真实状况，扰乱市场秩序的作弊行为。
二、“流量作弊”主要包含哪些类型？
1. 虚假人气
指创作者以不正当方式获取虚假的在线人数、关注人数等人气信息，刷高直播间人气，提高直播间热度/排序，误导消费者以获取更高曝光和推荐流量的作弊行为。其中，不正当方式包括但不限于：刷接口、群控、众包等。
2. 虚假互动
指创作者操纵自有或其他帐号、利用第三方炒作团伙或通过与他人协议等不正当方式，刷高直播间评论、送礼、送灯牌、加粉丝团等互动指标，以获取更高曝光和推荐流量的作弊行为。
3. 异常营销
指创作者通过非常规营销方式进行引流，以获得福利等条件，诱导用户发生如停留互动下单等特定动作，以此获取更高曝光和推荐流量，取得竞争优势，扰乱平台流量生态、公平交易秩序和用户体验的行为，包括且不限于：
- 诱导抢拍免单：达人X在直播间讲解商品时，在口播中描述，用户下单商品后，只有下单前n名可以享受免单或赠品，导致该商品产生大量退款订单及客诉；
- 诱导指定时间退款：达人Y在直播间讲解商品时，在口播中描述，用户下单商品后，过xx分钟/下播后/发货前来申请退款，提示客服后台需要时间来记录地址，仍会发商品或其他礼物；
- 诱导同时拍赠品后退款：达人Z在直播间同时挂商品A和赠品B的链接，在口播中描述，用户同时拍下商品A和赠品B的链接，买家确认收货后，对赠品B的订单进行全额退款；
4. 其他流量作弊行为
其他非正常交易/营销手段获取虚假的交易、流量、平台激励等不当利益的行为。
三、出现“流量作弊”违规会受到平台什么处理？
此外，平台将根据违规类型及违规内容的性质（如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等）以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：
- 减少曝光
- 暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限）
- 扣罚违约金
- 暂时或永久封禁抖音帐号
- 冻结部分或全部帐号保证金
- 提高保证金应缴额
- 冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金
- 限制提报营销活动
为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。
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