在天猫的电商运营中,很多商家或客服人员可能需要管理多个账号,而千牛作为重要的工作台,实现多账号登录就显得尤为重要。无论是为了提高工作效率,还是方便管理不同店铺或业务板块,了解如何多账号登录千牛是每个天猫从业者的必备技能。那么,到底如何实现多账号登录天猫千牛呢?下面就为大家详细介绍。
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一、登录前的准备
(一)账号注册与获取
如果您还没有淘宝账号,首先需要注册一个。因为千牛可以直接使用淘宝账号登录。若您是商家,并且需要为员工创建子账号来进行多账号登录管理,您可以登录主账号后,在千牛工作台的相关设置中创建子账号。例如,在千牛工作台的店铺选项中,进入子账号管理页面进行创建。
(二)安装千牛APP或访问官网
1. 手机端:在手机应用商店搜索“千牛”,找到阿里巴巴官方出品的千牛APP并下载安装。
2. 电脑端:可以打开浏览器,访问阿里巴巴的千牛官方网站(https://qiankun.taobao.com/)。
二、多账号登录的具体方法
(一)手机端登录多账号
1. 下载并登录千牛后,按照顺序进入设置-帐号管理-添加新帐号。
2. 在登录页面,输入需要添加的新账号的账号和密码,即可登录新账号。
(二)电脑端登录多账号
1. 路径一:在千牛登陆页点击「多帐号登陆」(目前仅支持千牛PC windows端,mac端暂时不支持,企业版暂不支持,建议商家前往企业版登陆)。
2. 路径二:如果已经登陆账号,在千牛工作台左侧-头像区域下拉-支持新增登陆账号。
3. 路径三:已登陆帐号,在旺旺接待台顶部,点击+,也支持新增登陆账号。输入所需登陆的账号信息后,点击「添加帐号」(会校验帐号密码信息是否正确),点击「记住密码」系统会默认您填写的帐号密码,以便下次快捷登陆(win的添加账号好像没有记住密码这个选项)。首次登录多账号时,会为您记忆前期已登录的账号,无需您再次输入账号密码,可直接选择,目前支持同时登陆帐号上限为30个。
三、多账号登录后的操作与管理
(一)挂起操作
1. 子账号自行挂起
子账号可自行操作挂起,可通过PC千牛或手机千牛操作,挂起后PC和手机状态是同步的,操作其中一端即可。
2. 一键挂起
在多账号登录的模式下,会新增一键挂起的功能。点击一键挂起后,所有登录的账号都会被挂起,用户通过点击“和我联系”发送的消息,将不会分流到当前登录的每一个账号。
(二)子账号自主操作挂起方式(PC千牛)
在千牛聊天窗口左上角,点击挂起,同时也可选择接待达到一定人数自动挂起。
四、常见问题与解决
账号登陆不了,提示被处罚限制登陆
如果遇到这种情况,可能是帐号存在非本人异常登陆的情况。您可以按提示进行身份验证「自主开通」,若暂时不登陆该帐号,可以点击「返回上一页」进行其他帐号的登陆。
通过以上步骤,就可以较为顺利地实现多账号登录天猫千牛,并对登录后的账号进行有效的管理操作。无论是商家管理多个店铺,还是客服团队处理多账号的业务咨询,这些方法都能提高工作效率,优化工作流程。
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