电商平台规则的完善与细化对于维护市场秩序、保障买卖双方的合法权益至关重要。近日，阿里巴巴旗下B2B电商平台1688宣布了一项重要调整，即新增《1688关于无货源店铺实施细则》，并同步下线原有的《关于对异常店铺管控的公告》，本次调整于2024年7月8日公示，2024年7月16日逐步生效。这一举措旨在进一步规范平台经营行为，遏制无货源店铺的泛滥，提升买家购物体验，促进市场的健康发展。
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一、无货源店铺定义
卖家通过搬运他人店铺内的商品，或购买他人店铺内商品以完成自己店铺内交易等无货源店铺经营行为，存在重复铺货、类目错放、侵权、售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验。
二、平台对此有哪些违规处理措施？
平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定，当识别到商家店铺涉嫌无货源经营时，平台将有权依据违规行为具体影响采取包括但不限于：违规公示、违规警告、限制商品管理（限制商品发布数量、限制流入搜索引擎商品数量、限制发布商品、商品降权、商品屏蔽、下架商品、商品删除等）、限制店铺的部分权限（全店降权、全店屏蔽、限制参加平台活动、限制店铺管理、限制订单管理等）、延长单笔/全店账期、店铺清退、账号限权、账号关闭、店铺监管及平台认为必要的其他处理措施。同时，将视违规情节程度对商家进行扣除违约金处理，具体违规处理如下：情节一般的，每次扣除违约金600元；情节严重的，每次扣除违约金2000元；情节特别严重的，每次处扣除违约金5000元。
三、如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
（一）情节一般
符合下述任意情形： 卖家通过搬运他人店铺内的商品，或购买他人店铺内商品以完成自己店铺内交易等无货源店铺经营行为，存在重复铺货、类目错放、侵权、售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验。
（二）情节严重
符合下述任意情形：
- 卖家通过大量搬运他人店铺内的商品，或大量购买他人店铺内商品以完成自己店铺内交易等无货源店铺经营行为，存在重复铺货、类目错放、侵权、售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验。
2、店铺发生大量用户投诉；
3、店铺多次发生“情节一般”情形。
4、以及其他平台认为足以构成情节严重的情形。
（三）情节特别严重
符合下述任意情形：
1、店铺多次发生“情节严重”情形；
2、店铺发生媒体报道、用户投诉等负面舆论事件。
3、通过任何方式刻意规避、或手段恶劣、或引起恶劣影响和其他严重后果等情形
4、以及其他平台认为足以构成情节特别严重的情形。
此次《1688关于无货源店铺实施细则》的出台，标志着1688平台在打击无货源店铺、维护市场秩序方面迈出了坚实的一步。对于正规商家而言，这将有效遏制无货源店铺的不正当竞争行为，为其提供更加公平、透明的市场环境；对于买家而言，则意味着购物体验将得到显著提升，不再为无货源店铺的售后服务问题而烦恼。同时，新规的实施也将进一步推动平台内商品质量和服务的提升，促进整个电商行业的健康发展，相信1688平台将为广大商家和买家营造一个更加公平、透明、健康的电商生态环境。
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