在当今便捷的电商时代，京东是许多消费者喜爱的购物平台。我们在京东购物时，通常都期待着商品能尽快发货送达。然而，有时会遇到卖家未发货的情况，这不仅影响了我们的购物体验，还可能造成一些不便。那么，当京东卖家未发货时，我们该如何申请退款以及获取赔偿呢？这是很多消费者关心的问题，下面就为大家详细解答。
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一、主动与卖家沟通
当发现卖家没有按时发货时，首先要做的便是主动与卖家沟通，了解事情的真相。也许是因为库存问题、物流安排失误或者其他特殊原因导致发货延迟。通过与卖家的交流，可能能够快速解决发货问题。但如果卖家无法给出合理的发货时间或者解决方案，那么就需要考虑申请退款了。
（一）通过订单页面沟通
在京东的订单页面，一般都有与卖家联系的入口。买家可以点击进入，向卖家发送消息询问发货情况。这种方式方便快捷，能够直接与卖家对接，并且聊天记录也可以作为后续处理问题的证据。
（二）记录沟通情况
在与卖家沟通的过程中，无论是通过订单页面还是其他方式，都要注意记录好沟通的时间、内容等情况。如果后续需要申请退款或者赔偿，这些沟通记录将起到重要的作用。
二、申请退款流程
如果与卖家沟通后仍未得到满意的结果，就可以申请退款了。
（一）登录京东账号
打开京东客户端，登录自己的京东账号。这是申请退款的前提，只有登录账号才能进入订单相关的操作页面。
（二）进入订单页面
在“已买到的宝贝”页面找到对应未发货的订单。这个页面会显示所有的订单状态，方便买家快速定位到未发货的订单。
（三）点击申请退款
找到待发货订单后，点击订单页面中的“申请退款”按钮。
（四）选择未发货退款
在退款类型中，要选择“未发货退款”，这一步很关键，明确了退款的原因是卖家未发货。
（五）填写退款原因并提交
填写清楚退款原因，如卖家未按时发货等，然后提交退款申请。提交后就需要等待平台审核了。
三、获取赔偿
除了申请退款，买家还有权根据京东平台的规定获取赔偿。
（一）全额退款
如果卖家未按照约定时间发货或完全未发货，买家有权要求全额退款，即将订单金额原路返还到支付账户。这是最基本的赔偿方式，保障了消费者的权益。
（二）联系京东客服
如果想要了解更多关于赔偿规则和具体操作的信息，可以联系京东客服部门。最佳的做法是及时与京东平台客服联系，并提供相关的订单信息、沟通记录和证据，以便他们能够更好地帮助解决问题并提供适当的赔偿。
当遇到京东卖家未发货的情况时，消费者不要慌张。先与卖家沟通，若无法解决则按照流程申请退款并争取赔偿，以维护自己的合法权益。
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