为提升消费者的价格体验并避免因主图上价格信息表达不准确而引发的误解,天猫对2024年参与活动的商家提出了关于商品主图价格展示的具体要求。在活动的整个周期内,包括预热期和正式活动期,商家禁止在商品主图上表达商品价格,这一规定适用于所有活动商品以及采用了大促玩法的非活动商品。天猫此举意在确保价格信息的准确传达,保护消费者权益,同时维护一个公平且有序的市场环境。
一、管控背景
因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新(券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》),为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题,活动商家不得在活动期间(包括预热期和正式活动期)在商品(包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品)主图上表达商品价格,否则平台有权对该价格表达予以删除。此外,商家可在主图上表达优惠信息,包括不限于多件多折、赠品等。
二、政策解读
2024年618的主图管控政策相较于去年618主要有以下三点变化:
1. 时间变化
去年:前n强制官方主图氛围表达
今年:取消,活动期间全程不管控主图氛围表达(除价格)
2. 工具变化
去年:前n期间强制使用鹿班官方打标,强制锁标
今年:取消,商家可自由选择打标工具,不再强制使用官方工具
3. 范围变化
去年:主图中所有元素全部管控
今年:减少管控范围,只管控主图价格部分
三、处罚说明
1. 违规类型
可以表达利益点,如:”满300-20″、”第二件九折”、”第二件减9.9元”,但不能表述”到手价xxx元”、”券后价xxx元”、”三件均价xxx元”
2. 处罚通路
1.平台巡检
平台实时巡检线上活动商品主图,如发现有违规表达价格的主图会通过千牛消息通知在24小时内整改
2.商家整改/不整改
整改:如商家在收到通知的24小时内整改且整改后的图片符合政策要求,则前台会透出商家整改后的图片;
不整改:如商家在收到通知的24小时内不整改,平台则会擦除图片价格并在前台透出。
3. 擦除样式
如果商家收到千牛消息提醒后未在24小时内整改,平台会通过AI能力擦除主图上的价格牛皮癣,如商家对平台提供的擦除样式不满意,可随时修改主图(修改后会重新判定图片是否存在价格,如仍违规,平台将继续展示擦除后的图片)
擦除前后对比
四、常见问题
问题1:为什么我不能在主图上表达价格了?
因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新(券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》),为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题,活动商家不得在活动期间(包括预热期和正式活动期)在商品(包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品)主图上表达商品价格,否则平台有权对该价格表达予以删除。此外,商家可在主图上表达优惠信息,包括不限于多件多折、赠品等。详见文档:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005341&cId=342#/rule/detail?ruleId=20005341&cId=342
问题2:主图上可以表达”第二件9.9元”这种卖点吗?
不可以,主图上不能出现具体的价格,但您可以使用”第二件九折”、”第二件减9.9元”这种描述。
问题3:如果我在主图上表达了价格会有什么后果呢?
平台实时筛查违规商品,发现后将通过千牛消息提醒商家整改,如商家在24小时内未整改,平台将对该价格表达操作删除。
问题4:如果我长期不更改违规主图,平台会如何处理我的图片?
亲,为了不影响您的商品在大促期间的正常曝光,我们会通过AI模型将您主图中有价格表达的部分擦除并智能拓展空余部分,如不想使用AI拓展的图片,请您及时更换无价格表达的主图。
问题5:是后续所有的大促都会管控吗?
目前仅是618期间会进行主图管控,其余大促的管控规则请以最新发布的为准。
问题6:我按照平台要求整改了图片,重新上传后多久会生效?
亲,重新上传图片后会立即进入平台巡检,巡检通过后可正常展示,通常在1个工作日内审核完成。
问题7:只管控天猫的618吗?淘宝618会管控吗?
亲,目前只管控天猫618活动,淘宝618暂不管控。
问题8:图上如果不能带价格,这些非普惠的折扣怎么体现?
主图上是不能表达有获取条件、非普惠的利益点表达的,比如”加客服返xxx元”是不允许的。
问题9:是第一张主图不能展示价格码,还是5张都不可以?
亲,目前1-5张图都是会管控的哈。
问题10:目前哪些场景不允许展示主图价格?
亲,目前主搜、店铺宝贝tab、详情页为管控范围,店铺首页不在管控范围。