淘宝在电商领域一直处于不断变革与发展之中。近期，淘宝又有新动作，传闻要取消卖家对买家的评价功能。这一举措引发了众多关注，无论是卖家、买家还是电商行业的观察者，都在思考这一改变会给淘宝的生态带来怎样的影响。这一变革背后隐藏着淘宝怎样的战略考量？对买卖双方的权益又有着怎样的重新定义呢？
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一、淘宝新规：取消卖家对买家评价功能的真相
淘宝官方确实发布了相关规定，核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。买家评价后，卖家无需评价即可按照买家评价的情况积累信用积分；若买家未评价，则卖家信用积分默认加1分（自部分类目逐步生效中，具体以产品为准）。此次规则变更于2024年7月16日公示，将于2024年7月23日生效。
淘宝公告显示，这一调整的目的是为了适应市场变化，降低卖家管理评价的成本，提升用户对评价的体验。淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。店铺评分（即店铺DSR）由买家对卖家评出，如对商品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。
变更前，信用评价由买卖双方互评，包括“信用积分”和“评论内容”。如今，淘宝的评价的权力关系由买卖双方互评，发展成为由买家主导的评价格局。
二、对消费者的影响：重大利好
1.提高购买体验
对于消费者来说，这无疑是一重大利好。在以往的互评体系下，消费者可能会担心卖家因为差评而进行报复性的评价或者骚扰。现在由买家主导评价，消费者可以更加自由、真实地表达自己的购物体验，不用担心被卖家“反制”，从而提高了购买体验。
2.加深对平台的信任
平台的评价体系存在的意义是反映其他消费者的购物过程，可以降低选择以及试错成本。当消费者觉得自己的评价权利得到充分保障，并且评价更加真实可靠时，他们会对淘宝平台更加信任，进而更愿意在平台上购物。
三、对商家的影响：有利有弊
1.降低评价管理成本
对商家来说，取消卖家对买家的评价功能确实可以降低评价的管理成本。以前，商家需要花费时间和精力去关注买家的评价，并且考虑如何回复，现在这部分精力可以节省下来，投入到商品和服务的优化上。
2.面临新的挑战
然而，这也对商家提出了新的挑战。在买家主导评价的格局下，商家需要更加注重商品质量、服务态度和物流速度等方面，以获取买家的好评。
因为一旦得到差评，没有了卖家互评的“缓冲”，可能会对店铺的信誉和销售产生更大的影响。
四、与其他电商平台的对比
像eBay等电商平台也在不断调整评价功能。eBay表示将推广让卖家受益的评价功能相关举措，如初步测试发现买家提交的大多数图片都与正面评价相关。
不同电商平台在评价功能上的调整，反映了电商行业对于评价体系重视程度的不断提高，以及不断探索如何通过评价功能优化来提升用户体验、促进交易。
五、总结
淘宝取消卖家对买家的评价功能这一举措是其适应市场变化、提升用户体验战略的一部分。这一改变对消费者和商家都有着深远的影响，虽然在短期内可能会面临一些调整和适应的问题，但从长远来看，有助于构建更加健康、公平的电商交易环境。无论是消费者还是商家，都需要理解这一规则变化背后的意义，并积极适应新的评价格局。
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