2024双十一淘宝直播电商数据怎么样?未来商家要不要投直播带货? | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

2024双十一淘宝直播电商数据怎么样?未来商家要不要投直播带货?

2024双十一一扫此前几年的颓势,其中淘宝直播电商更是在一篇喝倒彩的声音中杀出一条血路。在上半年各大主播纷纷塌房的背景下,今年淘宝直播电商究竟做对了什么?这次的数据又给商家带来哪些启示呢?

一、2024年双十一淘宝直播电商战报

截至11月11日零点,淘宝直播平台上的直播间成交额破亿的数量已突破100个,创下历史新高。其中,有32个直播间的同比增速超过了100%

淘宝直播的强劲表现,既得益于经验丰富的“老将”的稳定发挥,也离不开新晋“新兵”的活力展现。

  • 老牌商家:
    • 海蓝之谜、阿迪达斯等国际知名品牌,还有珀莱雅、骆驼等新兴的国货品牌。
    • 李佳琦、蜜蜂惊喜社、交个朋友等头部主播。
    • 酒妹妹、亮哥名酒荟、阿卓酒馆等专业领域主播。
  • 新面孔:
    • NBA甄选、魏骏杰、伍嘉成等新主播。
    • 其中,今年4月入驻的Rapha,在天猫双十一开卖的第一阶段就获得了专业骑行服品类的第一名。

无论是新老直播间还是新老品牌,双十一期间,淘宝直播的成功是一场全面的胜利,也是一场确定性的胜利。

二、淘宝直播电商2024发展情况和未来发展趋势

过去几年,中国电商在面临从增量市场转向存量市场的现实后,开始了一场又一场寻找增长确定性的实验。

2024上半年,直播电商接连出现不如人意的事故:一个又一个大主播的“塌房”,商品质量和售后服务问题被曝光。

中国电商想要继续寻求增长路径,不得不重新审视直播电商的价值和空间,从对低价的无限追求中找到电商发展的更宽广路径。无论是主动还是被动,2024双十一是一场重振直播电商价值的争夺试验场。而从上文提到的数据来看,未来的增长方向已经明确了

消费者对夸张表演的直播已经感到审美疲劳,更倾向于有专业讲解和品质商品的直播间。同时,今年7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规范了直播带货中的消费乱象,为品质直播的发展提供了支持。

在2024年天猫双十一发布会上,淘宝直播店播与营销总经理梦心表示,直播电商已经从娱乐红人模式进入了“品质直播”的新阶段,专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式将成为行业主流。

在淘宝直播的引领下,直播电商正在步入品质直播阶段。而这对商家来说其实是一个利好信号,终于摆脱了连续几年的价格战,这次靠品质说话,商家终于重新掌控了话语权,毕竟品质源头还是商家。

三、商家如何打造品质直播电商

面对这样的发展趋势,商家应该如何入局直播电商,或者说怎么调整自己的运营策略才能吃到这波品质直播的红利呢?

(1)打造品质直播电商,首先需要确保商品的质量和供应链的稳定性。

  • 直播电商需要从源头把控商品质量,确保消费者能够购买到真正有价值的商品。这意味着商家自身要进行严格的筛选,确保每一件商品都符合消费者的期待和需求。
  • 供应链的稳定性也是保证直播电商能够持续提供高质量商品的关键。一个稳定可靠的供应链能够确保商品及时更新,满足市场的新需求,同时也能够在面对突发事件时,快速调整策略,保证商品的供应。

(2)直播电商应该注重降低信息成本和履约成本,通过精准匹配买卖双方的需求来提高效率。

  • 商家可以通过数据分析,了解消费者的购买习惯和偏好,从而提供更加个性的推荐和服务
  • 利用人工智能和大数据技术,优化库存管理,减少库存积压,提高商品的流通效率。提高商品的配送速度和服务质量,降低履约成本。

(3)选择专业的主播。主播不仅是商品的展示者,更是消费者购物体验的引导者。

  • 一个专业的主播能够通过深入的产品知识和良好的沟通技巧,为消费者提供详尽的商品信息,解答消费者的疑问。因此商家应该加强与主播的协调与沟通,保证主播了解产品的优劣势。
  • 主播还需要具备良好的互动能力,能够与观众建立起良好的关系,提升用户的参与感和购买意愿。

结语

一直以来,直播电商的发展只关注到了消费者对价格力的追求,而忽视了消费者对专业性的追求。2024双十一直播电商的成功,证明了商品选择的多样性、有竞争力的价格,专业讲解与服务三者同样重要的价值。

直播电商现在一路高歌猛进,商家们不仅要关注市场最新动态,及时跟进最新的营销方式,同时也要顺应潮流专注自己商品的品质提升。

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