在淘宝购物时，购物金为我们提供了不少便利和优惠。然而，有时候我们可能会遇到需要对购物金订单进行退款的情况，这可能是因为商品不满意、交易取消或者其他原因。但很多人对淘宝购物金订单如何操作退款并不清楚，这篇文章将详细为您解答，帮助您顺利完成退款操作，保障自己的权益。
文章导航
一、淘宝购物金订单退款的常规操作
（一）找到订单
您需要登录淘宝账号，点击“我的淘宝”，在“我的订单”中搜索购物金订单。这一步很关键，只有准确找到对应的购物金订单，才能进行后续的退款操作。如果订单较多，可以利用搜索功能，输入相关关键词，如店铺名称、商品名称等，快速定位到目标订单。
（二）申请售后或退款
找到购物金订单后，点击进入订单详情页。在订单详情页下方，找到“申请售后”或“申请退款”按钮并点击。这里需要注意，不同的页面布局可能会稍有差异，但一般都会有这两个按钮。点击后，会弹出一些选项供您选择。
（三）选择退款原因
如果是因为购物金问题，通常会有专门的选项供您选择，如“使用优惠券后退款”等。如果没有专门针对购物金的选项，您可以选择“其他”选项，并在说明中清楚地表明是因为需要退还购物金。这一步非常重要，明确的退款原因有助于卖家和淘宝客服快速处理您的退款申请。
（四）等待商家处理
提交退款申请后，就进入商家处理环节。商家会在规定时间内查看您的申请，确认无误后会进行处理。一般来说，商家会根据自身的退款政策和流程进行操作。如果您的退款申请符合要求，商家会同意退款申请。如果商家拒绝了您的申请，您可以根据具体情况进行修改退款协议或者联系淘宝客服寻求帮助。
二、特殊情况的处理
（一）需要联系商家开启退款入口
有些情况下，因转入购物金时选择用于店铺消费并获得店铺给到的权益金，所以需先联系商家，由商家为您开启退款入口。在这种情况下，您可以通过淘宝旺旺等方式与商家沟通，告知商家您的退款需求，商家在收到您的请求后会在48小时开放系统的退款入口，之后您就可以在系统申请退款，待商家同意退款申请后将会原路退回未使用的购物金。
（二）与商家协商无果的处理
若跟店铺协商无果，店铺未将系统申请退款入口给到消费者，可申请天猫客服介入退款。天猫客服会根据您提供的证据和相关规则进行判定，并协助您完成退款操作。
三、退款处理时间及查询
一般情况下，商家会在规定的时间内处理退款申请。如果您对退款处理时间有疑问，或者退款处理时间超过合理范围而未收到退款，您可以联系淘宝平台的客服团队，提供相关的订单和退款信息，寻求他们的帮助和解决方案。您可以通过淘宝APP中的客服入口或者拨打淘宝客服电话联系客服人员。
淘宝购物金订单的退款操作并不复杂，只要按照上述步骤进行操作，一般都能顺利完成退款。在整个过程中，要注意保留好相关的订单信息、聊天记录等，以备不时之需。
延展阅读：
淘宝商家如何设置AI智能客服自动回复常见问题？详细操作指南来啦！
免费试用
更多热门智能应用
