| 违规类型 | 判定依据 | 核心处罚要点 |
|---|---|---|
| 涉嫌售假 | 平台自主抽查判定， 不需要品牌方鉴定、用户投诉 | 商品下架降权、禁止上新、加保证金、冻结资金，单次扣2000元违约金 |
| 售假事实成立 | 品牌/行政/司法出具鉴定材料， 或商家自认售假 | 除上面处罚外，支持订单退款， 3倍/10倍赔付消费者， 严重直接关店终止合作 |
1、涉嫌售假的判定逻辑
平台可以不定期抽查商品实物、详情信息、店铺资料、交易记录，只用普通人认知标准判断，不一定需要收到投诉、拿到检测样本才启动核查。 常见判定情形：送检样品和正品最新版本、包装差异大，又不属于品牌官方公示旧批次；商品页面、交易数据存在明显售假线索；假货已经给消费者带来人身、财产损害；其他平台规则认定的售假线索。
一旦判定涉嫌售假，平台可单独或叠加执行多项管控：商品降权、下架、屏蔽，取消资源位和广告；店铺禁止上新；要求补缴保证金；限制货款提现、扣除店铺资金；延迟订单结算，且不承担延期利息；单次违规扣除2000元违约金，账户余额不够抵扣时，平台可直接关闭店铺终止合作。
2、售假事实成立的判定逻辑
只有拿到权威佐证材料，才会认定售假属实。有效凭证包含品牌方、监管部门、司法机关出具的鉴定报告、调查结论、判决书，或是商家主动承认售假。
售假成立后，除了沿用涉嫌售假的全部管控手段，还会追加更严厉的处置：订单直接退款；给消费者赔付，常规情况按订单销售额3倍赔付，特定场景执行10倍赔付。
需要执行10倍赔付的场景：食品、酒水、保健品、药品等关乎人身安全的品类；百亿补贴这类平台重点扶持的活动商品；商家自主标注假一赔十；法律要求加重赔偿的其他情形。情节严重的店铺，平台会直接终止合作。
3、商家需要注意的补充规则
商家同一行为同时触犯多条平台规则时，平台可以叠加处罚，不会只按一条违规处理。平台做出的店铺处罚，不能免除商家对消费者的赔偿义务和对应的法律责任。如果售假行为触犯刑法，平台会向公安机关报案，追究商家刑事责任。
FAQ
Q1：没人投诉，平台也能判定我涉嫌售假吗？ A：可以。平台支持自主随机抽检，不需要用户投诉、品牌举报作为前置条件。
Q2：样品包装不一样，一定算售假吗？ A：不一定，如果能提供品牌官方公告，证明是旧批次包装，可作为申诉依据。
Q3：10倍赔付是固定标准吗？ A：不是，仅针对食品药品、百亿补贴商品、商家自主承诺假一赔十等场景，普通假货订单一般执行3倍赔付。
