服务式营销

在全球经济浪潮中，企业间竞争激烈。然而，曾经风光无限的大公司，因质量问题而陷入困境的例子屡见不鲜。当产品质量出现瑕疵，消费者的信任便开始动摇。可能是产品的核心功能未能达到预期，如电…

电商作为商业市场上的重要组成部分，淘宝店铺商家同样需要深入了解《消费者权益保护法》。在保障消费者合法权益的同时，维护自身的商业信誉以及市场秩序。以下是商家在销售过程中需要注意的一些…

在电商竞争日益激烈的今天，客服不仅仅是解答客户疑问的角色，更是提高销售额的关键环节。那么，电商客服如何才能有效地提高销售额呢？ 一、售前客服应了解产品与服务到什么程度 电商客服必须…

在竞争激烈的电商市场中，如何让你的京东店铺脱颖而出，成为消费者信赖的首选？京东风向标作为衡量店铺综合服务能力的重要指标，无疑是每一位电商商家必须关注的重点。今天，我们就来详细解析京…

中差评对很多电商商家来说是很头痛的事情，用“劳民伤财”来形容都不为过。一旦有对产品影响较大的差评，就需要售后部门通过电话+短信+旺旺+高额补偿来进行协商删除，不仅效率低也影响售后的…

近年来，电商行业突飞猛进，商家如雨后春笋般涌现。电商平台之间的竞争愈演愈烈，因此纷纷推出各种各样的大促活动，希望能抢占市场份额。于是，如何能在各项电商大促活动凭借各种营销工具抢占先…

前段时间，“小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万”的事件把我拉回到了3年前亲身经历的那场突发事件的回忆中。通过对我错误设置商品超低价格的事件回顾以及解决方案的分享，我希望能为其他电商运…

在这个追求个性化和即时满足的时代，卫浴电商商家不仅仅需要一个简单回答问题的工具，而是一个能理解需求、提供专业建议，并带来愉悦购物体验的智能伙伴。智能客服的崛起正是为了满足这一需求，…

在电商运营中，客户的退款行为往往让商家感到沮丧，因为在客户做出订单决策的背后，已经投入了大量的推广和运营资源。然而，客户的退款并非不可避免。通过优化客服流程与使用有效的挽留策略，商…