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随着人工智能（AI）技术的不断进步，AI+客服已经成为许多电商企业优化客服服务的重要手段。尽管目前AI尚未完全替代人工客服，但在某些特定场景下，AI能够显著提升客服效率，降低运营成…

在电商行业，精准的商品管理是提升运营效率的关键。而在商品管理中，SPU（标准化产品单元）和 SKU（库存最小单元）是两个常用的术语。尽管它们看似相似，但它们的用途和管理对象却截然不…

近年来，电商行业的价格竞争日益激烈。为了吸引更多消费者，各大电商平台不断推出各种优惠措施和保障服务。近日，拼多多发布了全新升级的《买贵双倍赔服务规则》，不仅加大了对消费者的保护力度…

随着电商市场的快速发展，用户体验和商品质量的重要性日益凸显。在抖音电商平台上，商品品质退货率成为衡量商家服务质量和商品质量的重要指标。本文将深入解析抖音平台的商品品质退货率及其计算…

随着电商行业的迅猛发展，商家们在抖音平台上也面临着激烈的竞争环境和不断提升的消费者期望。在这个过程中，商品差评率成为衡量商家服务质量和客户满意度的关键指标之一。本文将深入探讨抖音平…

近期，阿里和腾讯这两大互联网巨头的合作更是引发了业内外的广泛关注。尤其是最近，阿里巴巴与腾讯的“拆墙行动”取得重大进展，微信用户可以直接通过淘宝链接购物，这一举措无疑为电商行业注入…

在电商行业日益竞争激烈的今天，京东11.11全球购物狂欢节作为年度盛事，备受消费者和商家的瞩目。京东也将持续深耕用户消费需求，为用户提供质高价优的商品与服务保障，将联合线上线下资源…

随着电商行业的快速发展，物流效率和售后服务质量直接影响商家的竞争力和用户体验。拼多多作为中国领先的电商平台之一，不断推出新服务以帮助商家优化运营流程。在10月8日，拼多多《物流拦截…

随着电商行业竞争的日益激烈，商家们需要在各个环节精打细算，尤其是在售后环节的成本控制上，才能保持竞争优势。近日，淘宝再次推出了重磅优惠——其退换货服务“退货宝”迎来新一轮大幅降价。…