增长专家-晓晞

电商日渐成为人们生活中极其重要的购物方式，客服人员作为商家与消费者之间的桥梁，其沟通技巧和服务质量直接关系到顾客的购买体验和转化率。掌握一系列有效的促成交易技巧，不仅能够提升顾客的…

在当今这个信息爆炸、电商繁荣的时代，消费者在购物时往往会通过多种渠道和维度来评估商品的价值与可靠性。其中，销量作为衡量商品受欢迎程度的重要指标之一，自然成为了众多消费者关注的焦点。…

越发兴旺的直播购物现象从国内火到国外，电商直播成为了高效抢占流量的带货方式，也是跨境卖家不可错过的风口。Shopee作为跨进电商平台的佼佼者，凭借其强大的直播功能，每天吸引着超过2…

在当今数字化高速发展的时代，网络的蓬勃兴起使得各行各业对客服的需求与日俱增。然而，传统的人工客服在应对庞大的咨询量时，逐渐显露出诸多痛点，如回复不及时、服务不周到等。在这样的困境中…

近些年来，电商的兴起给人们的购物体验带来了极大的便利。现如今店家不是单单把产品卖出去就完事了，还要做好后续的服务交易才算真正完结。给客户提供好的售后服务，提升客户的满意度，才会有越…

在这个充满机遇与挑战的电商时代，京东平台再次以实际行动展现了对商家成长的深切关怀与坚定支持。近日，京东正式推出了“全站营销·限时激励”活动，携300万奖金激励重磅来袭，旨在通过丰厚…

随着人工智能（AI）技术的飞速发展，其在生活与工作中的应用日益广泛，尤其是在客户服务领域，智能客服系统正逐渐崭露头角，甚至在某些方面展现出取代传统人工客服的趋势。然而，智能客服与人…

在竞争激烈的电商市场中，如何快速吸引顾客、提升销量并建立品牌忠诚度，是每一位卖家都面临的挑战。Shopee，作为东南亚及台湾地区领先的电商平台，深知卖家需求，为助力卖家开店后迅速出…

为了进一步提升商家客服的接线效率，降低无效会话或异常会话对商家咨询服务考核的负面影响，京东平台宣布将在新版咚咚工作台中新增一项重要功能——“异常咨询”举报类型。这一功能预计将于20…