电商增长专家-佳馨

得物正式上线鉴别师资质公开公示专区，打破过往鉴定人员信息不透明的问题。所有参与商品真伪判定、品相查验的在岗鉴别师，全部实行实名信息、品类执业资质、考核履历公开可查；每一份鉴别报告绑…

快手电商自7月6日正式执行新版企业店铺入驻资质审核规范，针对旗舰店、专卖店、专营店、普通企业店全类型商家，重点排查品牌授权链条断裂、资质文件超期、证件造假涂改三类问题，新增入驻初审…

2026年7月，淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书同步上线优化版仅退款售后规则，核心调整分级处置机制：店铺综合评分达标高评分商家，享有售后优先协商处置权，收货后仅退款申请统一交由商家…

2026年7月4日，市场监管总局、商务部联合发布《电子商务法（修正草案征求意见稿）》，系2019年本法实施后首次大规模修订，核心突破是增设全域域外适用监管条款，打破境外电商平台“注…

一、电商客服的“切肤之痛”，你中了几个？ 做电商的，谁没被客服问题折磨过？大促期间，咨询量暴增，人工客服累到崩溃，回复速度慢得像蜗牛，客户等不及直接走人，转化率哗啦啦往下掉。更头疼…

电商客服处理工单时，你是不是也经历过这样的场景：客户刚在后台提交退款申请，客服团队却因为人工转发消息到钉群而延迟了5分钟，结果客户等不及直接给了差评？钉钉群里每天几百条消息刷屏，关…

马斯克旗下xAI（SpaceXAI）于2026年7月8日正式官宣：Grok 4.5旗舰大模型开启全网无门槛公开公测，该模型联合代码工具Cursor联合训练打造，定位Claude O…

在电商迅速发展的今天，客服质量的好坏直接影响着消费者的满意度和忠诚度。尤其是在售后服务中，退换货、运费赔付、商品破损等问题成为了电商店铺面临的高频纠纷场景。智能客服机器人凭借其强大…

做电商客服管理的，最怕什么？ 不是客服回复慢，而是你永远不知道，那1%到5%的抽检样本背后，藏着多少颗“雷”。一个客服在深夜对客户说了句不耐烦的话，一个销售为了冲业绩随口承诺了“七…