Shopee能为跨境卖家提供哪些支持?一文带你了解 | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

Shopee能为跨境卖家提供哪些支持?一文带你了解

Shopee致力于构建一站式跨境出海方案,以打造SLS物流服务、中文/多语种互译、支付保障、中国卖家中心的基础硬实力,提供流量、孵化支持的运营软实力,整合优质三方合作伙伴的资源聚合力,成就每一种出海可能。下文从物流、支付、语言、孵化、流量五个方面详细说明Shopee为跨境卖家提供的优质福利。

Shopee能为跨境卖家提供哪些支持?一文带你了解

一、Shopee物流服务,低价高效,助出海无忧

在物流层面,Shopee物流服务SLS,低价高效,跨境发货非常方便快捷。一旦出单,卖家只需根据物流要求打包好产品,从后台打印面单,然后将包裹运送至转运仓即可,转运仓会立即将商品发往海外,200多条航线及800多个航班, 能够保证商品运输通畅。包裹到达转运仓之后出口清关、最后一公里配送等所有物流环节,Shopee都会帮助卖家一站式解决。

这样的物流方式对卖家来说,能够大大降低成本,提升效率;对消费者来说,统一的调配及迅速的运输流程,也能让他们的跨境网购体验达到最优。

二、支付:双端建设,资金安全,回款方便及时

在支付层面,为提升中国跨境卖家资金管理的安全性和便捷性,Shopee联合持牌支付机构推出「一站式官方跨境收款服务」—— Shopee官方钱包。卖家可直接在卖家中心后台开通Shopee官方钱包,实现多店铺收款、资金管理、换汇提现等操作,尊享更安全、更便捷、更优惠的收款体验。

此外,还支持选择第三方支付服务商,LianLian、Payoneer及PingPong; 不同于大家想象中的跨境支付非常麻烦,需要担心汇率、境外银行卡等问题,在Shopee,只需一张国内银行卡就可以搞定收款,非常便捷。

在打款层面,打款周期为2周一次,同时,平台也在针对打款系统与回款速度不断优化,马来西亚、泰国等多个站点已实现1周一次打款。

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三、语言:聊聊功能升级,中文/多语种即时互译

在语言层面,基于Shopee所覆盖市场中有很多都是多语种站点,包括泰语、越南语等,为了降低卖家的沟通门槛。平台提供聊聊中文自动翻译功能,卖家可以直接通过已嵌入人工智能系统的Shopee聊聊工具,完成买卖期间的沟通翻译。

平台数据显示,聊聊中文自动翻译功能可有效帮助卖家实现转化,助推客服订单增加9%。

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四、孵化:围绕四大品类,配置专业团队,精细化扶持卖家成长

在孵化层面,不同品类的卖家都能在Shopee找到适合自己的成长路径。

Shopee围绕四大品类,分别是:电子、快消、生活、时尚,每一个品类都配置了专业的品类经理。品类经理围绕四大品类与30个一级类目​,提供专业的品类分析和服务支持​,帮助卖家快速成长,高效出单。

Shopee能为跨境卖家提供哪些支持?一文带你了解

五、流量:构建站内站外流量矩阵,实现多渠道引流

在流量层面,卖家不用担心流量问题,Shopee构建了站内外引流矩阵,多渠道引流。

站内,Shopee每个月都为消费者提供了3-4个促销节点,并在每年下半年设立9.9超级购物日,10.10超级品牌节,11.11超级大促及12.12生日大促等旺季购物节点,打造爆单旺季,一旦卖家适应了平台促销节奏,并掌握了各个促销节点的特性,单量及交易额将轻松实现量级提升。

Shopee能为跨境卖家提供哪些支持?一文带你了解

另外,还可以通过Shopee广告、关注礼、免运活动等各类营销手段,配合平台促销季,能够最大化为商品引流,提高转化,达到事半功倍的效果。

站外,由于全球消费者对社交媒体需求的不断增长,Shopee与全球两大社群平台Facebook和Google建立了合作关系,通过Shopee X Facebook广告、Shopee X Google广告,既能为商品快速引流,又能提高品牌知名度。

以上就是Shopee在物流、支付、语言、孵化及流量层面为卖家提供的支持。

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增长专家-晓晞增长专家-晓晞
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