在电商领域，保持店铺的活跃度是维持业务运营和顾客信任的关键。对于在Shopee平台上运营的卖家而言，长期未登录店铺不仅可能错失销售机会，还可能对店铺的信誉和排名造成不利影响。本文将详细探讨Shopee店铺长期未登录可能带来的影响，以及如何正确操作以保持店铺活跃，并提供查询店铺活跃状态的方法。
文章导航
一、长期未登录Shopee店铺的影响
Shopee平台为了保障买卖双方的权益，对长期未活跃的店铺采取了一系列管理措施。具体来说，卖家若连续多日未登录或处理店铺事务，将面临以下后果：
1. 当卖家连续4天没有店铺活跃记录（不活跃天数>=4天）：
若买家加购该店铺的商品或直接下单，系统将会弹出提醒：“该卖家已超过4天未活跃，建议您下单前先通过聊聊与卖家联系”。
2. 当卖家连续７天没有店铺活跃记录（不活跃天数>=7天）：
- 店铺和店铺内所有商品将不会出现在搜索结果中
- 买家无法加购该店铺商品；若购物车内有该店铺的商品，买家将无法结账
- 若买家加购或者想要结账购物车中的商品，系统将会自动跳出提醒信息：“该卖家已超过7天未活跃，建议您下单前先通过聊聊与卖家联系”
3. 当卖家连续83天以上但是不超过90天没有店铺活跃记录（83<=不活跃天数<90）：
在App端的卖家通知页面会展示警告横幅，同时您可以看到【Seller updates（卖家更新）】这一标签页并且收到消息推送。
4. 当卖家连续90天以上没有店铺活跃记录（不活跃天数>=90），店铺会被定义为不活跃店铺。
在卖家中心App端，您卖家通知页面不再有警告弹窗，您将不能看见【Seller updates（卖家更新）】这一标签页，而且收不到系统的推送消息。
⚠️注意：如果您有任何特殊情况而暂时无法登录店铺或处理订单，可以先开启休假模式，避免影响您的店铺运营。
激活店铺：
当不活跃卖家在中国卖家中心PC端和店铺App端进行登录或者切换店铺的操作时，会自动触发不活跃提醒，您可以点击【Reactivate Now（立即激活）】去激活店铺。
- PC端
- App端
二、如何操作才算登录店铺？
当您登录中国卖家中心（指定页面）、Shopee App（指定页面）、ERP和API时会被计入登录。
1. 在中国卖家中心，登录哪些页面会计入登录？
1）在任意有【顶部店铺切换栏】的版块，点击进入该店铺的管理页面。
2）在网页版聊聊 / App端聊聊中打开该店铺的具体对话窗口。
3）【网页版聊聊>>选择站点>>打开该店铺的对话列表】。
4）【全球商品】页面中会影响店铺商品的操作
包括发布店铺商品，修改全球商品信息并同步更新到了店铺商品。
2. 在中国卖家中心，登录哪些页面不会计入登录？
1）打开顶部无店铺切换栏的页面不会计入登录。例如：中国卖家中心首页。
2）打开【全球商品】页面，但没有做影响店铺商品的操作。
影响店铺商品的操作：如发布店铺商品、编辑全球商品信息并同步到店铺商品。
3. 在Shopee App中，登录哪些页面会计入登录？
【我>>我的商店】页面中的任意操作都会被记为登录。
三、如何查询店铺上次活跃时间？
如果您要确认店铺的活跃情况，可以前往店铺前台查看活跃时间。
- active X hour ago：X小时前活跃
- active X day ago：X天前活跃
店铺活跃记录：
- 不活跃天数：店铺最后活跃日期至当前日期。
- 店铺最后活跃日期：店铺账号（包括主账号和子账号）在所有卖家平台上的最后一次活跃时间，平台包括中国卖家中心PC端、App端、Open API。
总结
保持Shopee店铺的活跃度是卖家维护业务运营和顾客信任的重要一环。通过定期登录并管理店铺，卖家可以避免因长期未活跃而带来的不利影响。同时，及时查询店铺的活跃状态，有助于卖家更好地掌握店铺运营情况，制定有效的经营策略。希望本文能为Shopee卖家提供有价值的参考和指导。
延展阅读：
卖家在Shopee平台上账户冻结有哪些常见原因？如何提出申诉？
加入Shopee SIP代运营方案，跨境卖家如何实现高效全球拓展？
咨询方案
获取更多方案详情
