天猫商家在运营过程中，可能会遇到天猫消费积分发票审核不通过或者发票异常的情况。这不仅会影响商家与天猫平台的正常合作关系，还可能导致保证金扣除等问题。那么，当遇到这种情况时该怎么办呢？这篇文章将为您详细解答。
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一、 查看审核不通过原因
您需要进入千牛旧版-账房-发票管理-开具发票页面或者千牛新版-资金-给平台开票页面。
在这个页面中，点击待处理记录找到对应账单，然后点击右侧查看详情并处理，这样就能查看审核不通过的具体原因了。这是解决问题的第一步，只有明确了原因，才能有针对性地进行处理。
二、子账号授权申诉（如有需要）
如果遇到特殊情况，可能需要进行子账号授权申诉。您要找到对应的子账号，点击修改权限，勾选交易 客户服务 申诉权限。授权后就可以登录页面提交申诉。
这一步骤可能在某些特定的审核不通过情况或者系统提示下需要进行，是解决问题的一个重要途径。
三、根据不同原因处理
如果是因为发票开具不规范导致审核不通过，例如一般纳税人未提供增值税专用发票（在订单中买家使用天猫积分抵扣的金额部分按规定需提供），或者小规模纳税人提供的发票内容不准确、不合规等情况。
您需要按照实际情况重新开具发票，确保发票内容准确、合规，按照要求填写相关信息。
如果您遇到发票审核不通过的情况，还可以进入账房 发票管理 给平台开票页面，点击待处理记录中找到“发票异常”，点击查看详情并处理。根据审核不通过的原因进行相应的处理即可。
四、 关于发票开具的注意事项
1.纳税人类型与发票类型
对于一般纳税人，在开具给天猫消费积分发票时，需要提供增值税专用发票。
而小规模纳税人可以提供增值税专用发票或者增值税普通发票，但同样需要确保发票内容准确、合规，按照实际情况填写发票相关信息，发票内容不强制要求开具“服务费”，可根据实际情况填写货品名等合规内容。
2.发票格式与提交
目前天猫接受电子发票的，商家需要提供电子发票PDF格式或OFD格式文档，发送至电子发票接收邮箱：tmall.jf invoice@alibaba inc.com(天猫积分发票组)。
邮件标题也要按照规定格式书写，例如：店铺天猫积分发票电子发票。
五、时间相关的重要提醒
2023年的天猫及分类服务费发票，需要在2024/5/31前在后台全部提交并经天猫审核通过，系统将在5月31日后关闭积分发票提交入口。
由于高峰期审核时间延长，建议商家提前做好安排，尽早开票并提交开票信息，避免因逾期未审核通过而导致账单被扣除违约金等情况。
当天猫消费积分发票审核不通过或者出现异常时，不要慌张，按照上述步骤仔细排查原因并进行处理，以保障商家在天猫平台的正常运营。
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天猫商家开具天猫消费积分发票有哪些注意事项？及时关注、按时提交，知道这些让你轻松无忧开发票！
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