电商资讯

许多商家的客服团队都面临一个问题，那就是他们的客服团队积极性难以调动，通过频繁修改绩效方案也没有显著效果。这是为什么呢？在这个过程中，很多企业忽视了一个关键点：绩效管理不仅仅是制定…

每年，拼多多的规则都会更新，今年尤其复杂。如果你已经几个月没运营，再回来时会发现拼多多早已不是你记忆中的样子了。如果不仔细了解新规则，很可能在运营中踩到坑，轻则流量骤减，重则罚款甚…

在如今的电商平台中，拼多多以其独特的拼团购物模式迅速崛起，吸引了大量消费者。然而，随着订单量的激增，如何高效、准确地处理订单信息，成为了每个拼多多商家必须面对的问题。其中，自动核对…

在《利维坦》中，霍布斯提出了人们产生争斗的三大原因：利益、安全和荣誉。从心理学的角度看，客服和质检之间的冲突往往源于对个人利益的影响。当错误是由外力引起时，人们的反应和对待方式与人…

说到拼多多的仅退款政策，商家们真是头疼得不行。本以为这次的调整会对我们有利，结果发现还是被“优化”了！ 在2024年7月22日，《拼多多售后服务规则》更新了意见征集，这次的仅退款优…

在电商行业的年轻团队中，不少新人晋升为管理层，从原本的执行者变成了决策者。这不仅是职位的变化，更是需要掌握新的技能和职责。今天我们就来聊聊，作为一名新主管，应该如何运用客服数据来做…

拼多多平台即将将所有店铺将强制升级至商品推广模式，给予商家们一个宝贵的手动升级窗口。面对更新后的商品推广，如何有效应对呢？以下是一些分析建议，供您参考。 首先，关于出价策略调整： …

“商家服务”是指商家为消费者提供的与商品交易相关的各种服务，包括但不限于发货、处理售后、接待消费者咨询等等。商家服务的质量和效率直接影响消费者的购物体验和满意度，也是商家在平台上竞…

为了进一步提升消费者购物体验，促进商家服务质量的持续优化，淘宝平台宣布将于8月9日正式实施一项重大策略升级——基于商家服务能力的店铺体验分和商品体验分（PXI）将在搜索、推荐、广告…