千牛作为淘宝商家的重要管理工具，其内置的智能客服推荐商品功能，是商家们提升顾客购物体验，促进转化率的重要利器。本文将详细解析千牛智能客服推荐商品的具体功能及设置方法，帮助商家更好地利用这一功能，提升顾客满意度和销售额。
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一、团队单品/团队多品推荐：精准营销，提升转化
1、进入【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【团队推荐商品】
2、添加店铺商品至推荐列表中，可支持设置单品推荐、多品推荐。
3、若是多品推荐的， 先添加商品组，勾选对应的商品，命名商品组名称及推荐话术
4、设置好后，在千牛聊天窗口右侧-智能客服-推荐-团队单品/团队多品会展示设置的商品，接待时可点击【发送宝贝】推荐给消费者，也支持邀请下单、发送专属优惠等操作
二、个人收藏：打造个性化购物体验
1. 便捷收藏，个性展示
除了团队推荐的商品外，千牛智能客服还提供了个人收藏功能。顾客在浏览商品时，可以随时点击“收藏”按钮，将心仪的商品加入个人收藏列表。这一功能不仅方便了顾客管理自己的购物清单，也为商家提供了了解顾客偏好的重要途径。
2. 灵活管理，随时更新
在个人收藏列表中，商家和顾客都可以对收藏的商品进行发送宝贝、邀请下单或再次收藏等操作。若顾客需要取消某个商品的收藏，也只需在个人收藏列表中点击对应的商品，选择“取消收藏”即可。这一灵活的管理方式，确保了顾客的个人收藏列表始终保持最新状态。
三、热销商品推荐：紧跟市场潮流
1. 智能筛选，精准推送
千牛智能客服还会根据商品的销售情况，自动推荐热销商品给顾客。这些热销商品通常是市场上备受追捧的热门款式或爆款产品，具有较高的购买转化率。通过点击热销商品，顾客可以进一步了解商品的详细信息，并直接进行购买操作。
2. 实时更新，把握商机
热销商品列表会根据市场变化实时更新，确保商家始终能够向顾客推荐最受欢迎的商品。这一功能不仅有助于提升顾客的购物体验，还能帮助商家更好地把握市场商机，实现销售增长。
四、搜索商品推荐：满足个性化需求
1. 关键词搜索，快速定位
除了以上推荐方式外，千牛智能客服还支持通过关键词搜索推荐商品给顾客。商家只需在搜索框中输入相关关键词，系统即可快速筛选出符合条件的商品供顾客选择。这一功能极大地提高了商品推荐的针对性和准确性，满足了顾客的个性化需求。
2. 预览信息，决策无忧
在搜索结果中，顾客可以预览商品的SKU、属性等信息，以便更全面地了解商品特点。同时，还支持发送宝贝、邀请下单、收藏等操作，让顾客在轻松愉快的氛围中完成购物决策。
五、温馨提醒：
- 若顾客在接收推荐商品后无法打开链接，建议尝试杀掉手淘APP进程并重新打开，可能是缓存问题导致的。
- 团队多品推荐的话术是统一的，但商家可以在后台设置自定义推荐话术，发送后需手动点击发送至聊天框。
综上所述，千牛智能客服推荐商品功能为商家提供了强大的营销工具和个性化服务手段。通过灵活运用这些功能，商家可以显著提升顾客的购物体验，促进转化率提升，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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