在大模型时代，各行各业都期望在自己的业务里引入AI技术，作为应用AI技术很早的电商行业也不例外。但由于电商行业的特殊性，AI技术在电商的应用一直遇到很大的问题，特别是电商客服机器人这个行业，使用门槛高，配置复杂。很多从业者戏言：买了个机器人，钱花了，没有提效不说，反而还要招个训练师伺候它。
那在电商行业，使用一个机器人到底难在哪里？有没有什么破解之法呢？那么请听鱼羊子一一道来
一、传统电商AI客服机器人的服务流程及痛点
在当前，很多商家如果想要购买电商机器人服务，需要经历如下步骤：
有小伙伴可能问了，直接在服务市场订购不就可以用了吗？为什么还要签订服务合同？
那是因为，当前服务商提供的机器人，商家仅靠自己是无法使用起来的，即使用起来也会发现自己用的不是人工智能产品，而是人工智障产品。为什么呢？具体原因如下：
- 产品功能繁多，让人眼花缭乱，不知道功能的作用；
- 机器人预置的知识库众多，商家不知道该配置哪些知识；
- 店铺商品众多，配置商品知识不知如何下手；
- 配置项太多，不知道不同配置项的含义，不知道怎么配置；
这种情况下，商家在后台看到的就是两个字：多、乱。商家靠自己是无法将产品使用起来的。
既然自己无法使用起来，那就让服务商提供服务吧。接下来，商家就会经历另外一种炼狱过程。
首先，要和服务商的销售洽谈服务报价，这个过程会耗时很久，即使双方达成一致了，签订了服务合同，接下来还要走漫长的公司审批流程，如果是大企业，这个时间更是旷日持久。
好的，当你终于完成了合同审批，完成打款，想着终于可以有人帮我们配机器人，让机器人为我们打工了。我们可以喝茶耍手机了，彻底解放了。
别急，因为接下来你会发现，服务商的交付人员迟迟不来给你做配置交付，你不断催他们，得到的反馈就是：快了，快了，前面还有368个店铺，马上就到你了。
经过不断的三催六促，终于你店铺的机器人配置好，可以使用了。这时你可能发现，距离你订购机器人应用，2个月已经过去了。但噩梦并没有结束，交付完成只是噩梦的开始，后面还有漫长的维护环节。
你内心一定很彷徨，你只是想买个机器人，想提升你店铺的服务质量，提升客服工作效率，凭什么你要遭受这些痛苦？
二、新型“零配置”电商AI客服机器人的优势与推荐
有没有可能避免这种痛苦？有的，不要买机器人。
但没有机器人，店铺日常接待和大促，客服根本忙不过来，店铺指标一路下降，临时招人根本不可能。难道就没有订了就能用，用了就有效果的机器人吗？
有的，鱼羊子最近听说有个机器人，主打就是“零配置可用，低配置好用”。有小伙伴使用后反馈，非常好用，几分钟可以把机器人用起来。于是，鱼羊子也找了个店铺试着订购了一下，发现这个小伙伴家的网速可能有问题，就点几下鼠标，他告诉我还需要几分钟？？？这个产品用起来非常简单，只要按照产品的步骤引导，几步操作就可以把机器人用起来。
这个是那个小伙伴给鱼羊子的截图：
有商家可能会疑惑，不需要配置，机器人知识库从哪里来？买家咨询，机器人回什么？
这个产品给出的答案是机器人自己来学习该怎么回复；
有商家可能好奇了，他自己怎么学？
从历史聊天记录和商品详情页里学，而且从商品详情页的图片挖掘学习是一个单独的能力。
有商家可能问了：那学得好吗？万一学不好，回错了怎么办？
别担心，这里不会让机器人直接回复，而是先让人工审核，学对的问题才让他自动回复，学错了，直接忽略。我们还可以告诉机器人错在哪里，让他好好反省一下。看看它当前学习的效果
有感兴趣的商家可能问了，这种机器人应该很贵吧？
不，他很便宜，就几百块一年，当前甚至可以免费体验。
这时，你会发现，机器人的使用就变得非常简单了，你不需要配置知识库，让机器人自己学，学到的内容，你审核一下，对的就开启，不对的就忽略掉，让机器人自己反思错在哪里。
三、总结
用这种机器人，你才真正实现喝茶耍手机的梦想；用这种机器人，你才能真正体会当领导审批、当皇帝批红的感觉；用这种机器人，你才真的是机器人的主人；
所以，如果你不想经历使用机器人的痛苦，又想享受使用机器人带来的福利，鱼羊子推荐你可以试试这款机器人，也许这个才是破解电商机器人使用难的最佳途径。
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