增长专家-晓晞

在现今的电商领域，客户服务的质量与效率是各大平台竞争的关键。为了提高客户满意度和应答率，京东和淘宝两大电商平台都引入了兜底话术策略，以确保在机器人或人工客服无法及时回复时，客户仍能…

随着电商行业的蓬勃发展，各种营销手段层出不穷，但其中也不乏一些”不正当竞争“行为，这些行为不仅破坏了市场的公平竞争环境，也损害了消费者的权益。为了维护平台的良好秩序，保障消费者的合…

随着科技的飞速发展和人工智能技术的日益成熟，智能客服作为现代客户服务领域的重要组成部分，正逐渐改变着传统的服务模式。智能客服以其高效、便捷和智能化的特点，成为企业提升客户服务质量、…

当商家在抖音电商平台遇到知识产权侵权相关的处罚时，掌握正确的申诉流程至关重要。本文将为您详细阐述在抖音上如何针对此类处罚提出申诉，包含了收到预警单和违规罚单两类具体场景下申诉的具体…

在当今数字化快速发展的时代，电商平台如抖音已经成为商家们展示和销售商品的重要渠道。然而，随着电商市场的日益繁荣，也暴露出了一些商家在经营过程中不当使用他人权利的问题。这些问题不仅损…

拼多多作为中国领先的社交电商平台，一直致力于提供创新、便捷的购物体验。其中，“先用后付”功能作为拼多多的特色服务之一，为用户带来了全新的购物体验。今天，本文将为大家详细介绍拼多多的…

在竞争激烈的市场环境中，企业的客户服务质量直接关系到客户满意度和忠诚度。然而，传统的客服绩效管理方式往往存在诸多痛点，如考核体系不完善、数据统计分析困难、客服接待状态难以监控等。这…

在数字化时代，企业面临着越来越多的客户服务挑战。传统的客服模式已经难以满足现代企业的需求，尤其是在处理大量重复性问题、确保服务质量和提高客户满意度方面。晓多全渠道智能客服机器人为企…

在企业的运营中，【商品/产品】管理无疑是不可或缺的一环，无论是面对国内还是国际市场的电商平台，或是企业资源规划（ERP）、订单管理系统（OMS）和仓库管理系统（WMS），都对产品的…