评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以对商品/服务信息以及对商品/服务的体验进行反馈，让亚马逊商城和卖家不断进步，给买家们提供更好的购物体验。亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。
- 亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。
- 不得为获得好评而提供补偿（包括免费或打折的商品）。
- 禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。
- 不得要求买家修改或删除评论。
本文将对亚马逊跨境电商平台的商品评论政策进行详细说明，需要的话快点码住！
一、 商品评论的基础知识
商品评论完全由亚马逊买家生成，是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用评论来了解有关产品的更多信息并做出明智的购买决策，卖家使用评论来了解买家体验并确定需要改进的领域。
1、商品评论的类型
- 直评：无需经过真实的购买就可以留下的评论。
- 已确认购买（Verified Purchase）：必须真实购买才能留下的评论。
- Vine计划：Amazon Vine计划邀请亚马逊商城上最值得信赖的评论者针对新商品发布评论，以帮助其他买家做出明智的购买决定。如果参与该计划，则可以为所选的Vine发言人团队提供免费商品，以便其对提交的商品发布买家评论。
2、“Helpful”和”Report Abuse”按键
- “Helpful” 按键：如果浏览某条评论的人认为这条评论是有帮助的，可以点击“Helpful” 按键，增加该评论的权重。
- “Report Abuse”按键：如果浏览某条评论的人认为这条评论是违规的，可以点击“Report Abuse”按键进行投诉。
二、不被允许的商品评论滥用行为
亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。因此，下列评论滥用行为都是不被允许的。
1、提供任何形式的补偿换取对自己或竞争对手商品的评论
- 通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。
- 卖家自行或雇用第三方服务商，通过网站或任何社交平台（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。
2、创建了多个账号冒充买家来操纵评论
- 创建多个虚假买家账号来发布虚假评论（包括好评和差评），俗称僵尸号、自养号等。
3、安排他人对自己的商品或竞争对手的商品发布评论
- 安排家人、好友或员工等为对自己或竞争对手的商品发布不实评论。
4、商品包装或包装箱中求好评或者提供奖励以换取评论
- 在商品或商品包装中夹带插页、传单、优惠券、宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励。
5、对买家的商品评论进行直接干涉
- 通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家，并要求或诱导其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。
三、卖家滥用评论的后果
卖家需要遵守商品评论政策，如果亚马逊平台发现卖家有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施，包括：
- ASIN被限流。
- 立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。
- 移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。
- 从亚马逊永久下架商品。
- 采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。
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