近日，京东平台宣布对《京东开放平台发货管理规则》及《京东开放平台个人/个体交易管理规则》进行重要修订，旨在通过更加严格的发货管理规定，进一步优化消费者购物体验，确保商家能够按时、准确地履行发货承诺。此次修订主要涉及延迟发货和缺货无货两大场景的违规处置，以及对未发货订单积压的严格管理。
文章导航
一、主要修订内容
1、延迟发货场景：
从赔付3元/单调整为对商家罚款6元/单。
2、缺货无货场景：
①从承诺前告知无货赔付3元/单调整为对商家罚款6元/单;
②从承诺后告知无货赔付5元/单调整为对商家罚款10元/单。
二、京东平台发货超时场景违规处置
店铺未按时发货，造成店铺积压，或为了规避时效考核采取虚假发货的，京东有权采取扣收违约金等措施。详情如下表：
延迟发货、缺货无货
订单实际发货时间超承诺发货时间3天及以内：扣收违约金6元/单；
订单实际发货时间超承诺发货时间3天以上：扣收违约金10元/单 ；同时根据商家发货超时严重程度，扣除物流分0.1-5分。
商家因缺货无货等因素，确定无法发货时，订单承诺发货时间前：扣收违约金6元/单 ；订单超承诺发货时间后：扣收违约金10元/单。
注：
- 若商家在承诺发货时间之前，订单报备成功或者与消费者达成一致择日发货，且已更新订单的承诺发货时间，则按照最新承诺发货时间所超时效进行违约金扣除；
- 订单实付金额≤3元时，不进行违约金扣除；
- 商家拒绝按照消费者拍下的价格交易或履行发货义务，包括因商品属性、规格、价格等信息标错所导致未能履行承诺发货，另行遵循《京东开放平台标错类事件处理标准》处理。未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的订单，京东有权依据严重程度对商家进行处理；
- 受物流作业及物流数据传输等影响，系统显示的发货揽件时间一般晚于实际发货揽件时间。对于系统显示的发货揽件时间在发货承诺时效次日0-3小时内的，视为物流正常时效。
详情如下表：
未发货订单积压
轻微积压罚款100元/次；严重积压罚款200元/次。为保障消费者体验、控制商家资损，自然月内，轻微、严重积压累计次数达极值时（取历史自然月轻微、严重积压违规次数最多的前20%作为极值基准值），在商家再次触发轻微、严重积压时，将直接限售24H。
三、结语
京东平台此次对发货管理规则的修订，是其在提升消费者购物体验、加强商家管理方面的又一重要举措。通过更加严格的发货管理规定和违规处罚措施，京东将有效减少延迟发货、缺货无货等问题的发生，保障消费者的合法权益。同时，这也有助于促进商家更加规范、高效地运营，提升平台的整体竞争力和市场地位。
延展阅读：
京东AI智能上传发票功能：如何助力商家实现发票管理的高效飞跃？
京东商品素材中心智能短标上线：如何精准提升搜索曝光与点击率？
咨询方案
获取更多方案详情
