转化率提升

在数字化、智能化的时代，电商企业面临的不仅是市场的竞争，更是服务体验的竞争。客服团队作为企业与消费者之间的桥梁，其重要性不言而喻。随着技术的发展，AI和RPA（Robotic Pr…

一、什么是“侵权行为”？ 侵权行为定义：即在平台内侵犯他人合法权益的行为，包括但不限于冒充他人、不当使用他人著作权/专利权/商标权/肖像权等权利、抄袭搬运、未经授权发布他人信息、因…

微信视频号官方最近发布了《关于视频号橱窗商家客服3分钟人工回复率专项治理公告》。该通知指出，由于平台监测到部分商家的客服响应速度未能满足标准，导致用户投诉频发。为了提高客服的响应效…

客服快速上手，这些很重要！ 当我们心中有一张完整的培训客服的脑图，构建整个培训体系和框架的时候，我们就会踏实而不慌乱，上面的内容梳理出来，并且按照每一步去落实培训客服，相信会是一个…

在淘宝和京东等大型电商平台上，运营人员扮演着至关重要的角色，他们的工作直接关系到店铺的流量、转化率和最终的销售业绩。因此，具备一定的基本素养和掌握快速提升运营能力的方法对于电商运营…

电商处罚指商品信息分享功能（即电商权限）使用受限相关的违规处罚。包括但不限于：直播购物车添加商品被下架、被关闭商品分享功能、被扣除信用分XX分。 为帮助创作者及时了解「违规通知」信…

在当今电商行业的竞争激烈的背景下，智能客服机器人已经成为众多电商企业提升客户服务效率、降低成本的利器。然而，尽管智能客服在理论上拥有无限的潜力，但在实际应用中，我们发现它的表现并非…

根据《反不正当竞争法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规规定，经营者不得通过虚构交易、虚假宣传、虚构流量数据及互动数据误导消费者；根据《电商创作者管理总则》，平台禁止用户各类作…

在Web开发中，跨域资源共享（CORS）是一个重要的议题，它涉及到不同域之间的资源访问。以下是一次跨域问题解决中GET到的要点，旨在帮助开发者更好地理解和应对跨域。 一、浏览器跨域…