转化率提升

一、什么是“低价引流”？ 宣传较低的商品价格，吸引消费者点击，但通过设置不合理条件，导致一般消费者实际无法购买。 二、“低价引流”主要包括哪些类型？ 1. 同商品低价诱导：创作者宣…

有借必有贷，财务保卫战！（借：财务炒饼 贷：我的命） 经上篇有关于RPA财务应用案例分享后，未来将会跟大家持续解锁更多RPA的应用场景和玩法！从而节省财务同学更多枯燥无味的重复工作…

在电商行业中，消费者售后可能会遇到商品质量问题、退换货需求等问题，尤其是顾客更改地址是一个比较常见的情况。然而，这看似简单的操作却可能给卖家带来一系列的问题和挑战。如何高效地跟进客…

客服作为公司与客户之间的桥梁，直接影响着客户满意度和忠诚度。打造高绩效的客服团队，是每一个电商人最终的目标。制定一个既具备市场竞争力，对客服有极大激励性的薪酬提成方案，也是每一个电…

在迎来大型促销活动前，诸如双11、618等，企业常常面临着提升营销话术配置效率的挑战。这一过程中，配置话术往往是一个繁琐且耗时的任务，尤其是在面对大量客户咨询时。针对这一现实挑战，…

天猫灯塔（天猫新灯塔）是天猫平台建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。它旨在帮助商家提升服务质量，从商品体验、物流体验、服务体验（包括售后体验、纠纷体验、咨询体验）等多个维度…

给客户一个愉快的客户服务体验曾经是一种奖励。今天，这是意料之中的事。轻松愉快的体验对于防止客户感到沮丧或失去客户服务体验越来越重要。 作为一名客服人员，你更愿意让哪个客户排队等候：…

随着科技的迅猛发展，智能客服机器人正逐渐成为数码家电企业提升服务效率的重要工具。面对消费者日益升级的需求以及传统客服模式存在的种种问题，数码家电企业亟需寻找一种能够解决服务难题、提…

在现代的3C行业，提供优质的客户服务已经成为公司获得竞争优势的关键。在这个背景下，找到并培养高效能的客服团队显得尤为重要。随着人工智能和机器学习技术的发展，大模型训练成为了提升客服…