转化率提升

在浩如烟海的商品中，如何让自己的商品在众多选择中脱颖而出，成为消费者心中的首选，是每一位商家都在思考的问题。京东作为国内领先的电商平台，深知商家们的这一需求，因此，近期正式推出了“…

电商世界中，拼多多以其独特的市场定位迅速崛起，成为众多商家的新战场。然而，伴随商机而来的还有消费者投诉的风险。一旦处理不当，不仅影响店铺声誉，更可能遭受平台处罚。本文将为拼多多商家…

随着数字化转型的加速，客户对服务的需求日益多样化和个性化。传统的客服绩效考核方式往往侧重于单一指标，如接听电话数量或处理投诉速度，难以全面反映客服团队的工作成效和服务质量。因此，构…

在当今快速发展的电商领域，售后服务扮演着至关重要的角色。它不再是一个可有可无的附加项，而是品牌赢得客户信任和支持的核心要素。优秀的售后服务能够显著提升客户的购物体验，将可能的不满情…

AWD是指亚马逊的入仓与分销网络，AWD自推出以来就秉承着倾听卖家声音，持续优化迭代来提升用户体验，给卖家朋友们带来更高效，更智能的仓储与分销管理解决方案。 除了产品升级外，为了降…

电商竞争日益激烈，如何有效运营私域流量成为了商家们关注的重点。随着平台政策的不断调整与优化，0元入会作为一种新型的会员招募方式，正逐渐成为电商私域流量运营的重要工具。本文将围绕0元…

随着消费者对购物体验的要求越来越高，不仅关注商品质量，更看重购物过程中的服务体验。为了应对这一趋势，京东平台深入洞察商家需求，发现许多商家希望根据客户的订单状态进行细分管理，以便售…

工作中，你是否曾被复杂的问题困扰？其实，解决问题的关键在于将其转化为SOP（标准操作程序），将复杂的问题简单化、将重复的工作流程化，从而大大提高工作效率。让我们来看看如何通过制定和…

在竞争日益激烈的电商行业中，老顾客的维护与留存成为了企业持续发展的关键要素。一个忠诚的老顾客群体不仅能带来稳定的收入来源，还能通过口碑传播吸引更多新顾客。因此，电商客服在维护老顾客…